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用車資訊

若以下問答未能解答您的疑問,歡迎您使用Honda Taiwan 全方位顧客服務中心與我們聯繫,謝謝。

Q1.開車前要做什麼檢查?車上應準備哪些東西?

  1. 一、開車前檢查:

    1.五油三水+胎壓檢查+燈光檢查
    (1.)引擎機油
    油量介於油尺刻度F(滿)和L(低)之間為正常。機油壓力過低時,儀表板上的「低機油壓力警示燈」會亮起。
    (2.)自動變速箱油
    油位介於兩個凹槽之間為正常。
    (3.)動力轉向油
    冷車時,正常油位應介於COLD上下標線之間。熱車時,正常油位應介於HOT上下標線之間。
    (4.)煞車油
    檢查煞車油油筒外的上、下限標線。油位介於MAX和MIN標線之間為正常。
    (5.)離合器油
    檢查離合器油油筒外的上、下限標線。油位介於MAX和MIN標線之間為正常。
    (6.)引擎冷卻水
    檢查冷卻水副水箱外的上、下限標線。水位介於FULL和LOW標線之間為正常。
    (7.)雨刷水
    檢查雨刷液水箱外的刻度。水位介於FULL和LOW刻度之間為正常。
    (8.)電瓶水
    檢查電瓶外觀的上、下限標線。電瓶水液面介於UPPER和LOWER之間為正常。
    注意:剛行駛過後,引擎、水箱、動力轉向油儲油筒、機油及其他各類液體的溫度都很高,應小心不可觸摸。

    2.胎壓檢查
    (1.)用胎壓計檢查正確的胎壓(各車種胎壓磅數不同,可參考車輛使用手冊說明)。
    (2.)檢查後記得裝上充氣嘴蓋,以免氣體洩漏。
    (3.)檢查胎紋是否夠深。
    3.燈光檢查
    檢查車輛所有燈光(大燈、方向燈、煞車燈、尾燈、緊急警示燈、霧燈)是否會亮。

    二、車上應準備物品:除了駕照、行照、汽車使用手冊、緊急0800專線電話之外,還需要具備:
    1.汽車沒電時 --- 跨接電纜線、拖車繩、三角故障警示板。
    2.賞雪 --- 雪鏈。
    3.爆胎 --- 千斤頂、拆胎工具、備胎。
    4.其他 --- 水、機油、簡易手電筒。

Q2.Honda的服務廠是不是全省都有?提供的服務都一樣嗎?

  1. Honda的服務廠,不論您在台北、高雄或是花蓮,只要您到Honda服務廠,我們都以相同的標準作業程序為您服務,讓您的愛車受到妥善的照顧。

Q3.如何解決雨刷跳動、異音,或刷不乾淨的問題?

  1. 一、由於車輛行駛中會在擋風玻璃或雨刷片上附著油污,微塵等異物,導致雨刷片損傷,影響雨刷作動的順暢性,建議可定期清潔玻璃及雨刷片,應可改善此一現象。
    二、雨刷片的壽命因使用狀況不同而異,建議至少每年更換一次。

Q4.Honda有沒有車輛免費健診的活動?

  1. Honda關心您和您的愛車,每年都會舉辦車輛免費健診活動,讓您瞭解車輛的使用狀況。針對車齡較久的車種不定期舉辦免費檢查,讓陪您多年的愛車保持良好狀態。

Q5.Honda全省服務廠的收費標準都相同嗎?

  1. 為了讓您安心享受Honda服務,我們訂定了全省一致且透明化的收費標準。每項作業的工資及零件價格都由電腦系統自動帶出,以標準化收費及公開的價格來保障每位車主的權益。

Q6.車輛該如何實施定期保養?

  1. 依據原廠規範,Honda定期保養週期建議為每半年實施一次,即在新車第一個月,半年,一年,一年半,兩年….等時間保養。但若您車輛的使用頻率較高,也就是說半年的行駛里程超過一萬公里,則建議您依每萬公里來為車輛實施定期保養,即在新車1千公里,1萬公里,2萬公里….等里程保養。定期保養的作業內容,在車輛使用手冊中皆有說明。

Q7.各類保養服務需要花多久的時間?

  1. 因車型及里程數的不同,其保養維修的項目也不同,詳細保養維修時間可詢問各經銷商維修廠。另外,Honda維修廠提供顧客一快速服務-Quick Service,二萬公里內之保養可在30分鐘內完成。為了節省您的時間,建議可事先以電話預約保養。

Q8.針對所有Honda車主是否有任何優惠服務活動?

  1. Honda Taiwan將會定期舉辦各類服務回饋、優惠與健診服務活動.相關的活動訊息將會隨時透過各媒體廣告通知大家。

Q9.保養前需要事先預約嗎?可以去別的縣市保養嗎?如果到別的廠保養,可以查到以前保養紀錄嗎?

  1. 1.請車主使用電話或網路方式預約,Honda維修廠會 有人員回覆排定入廠時間。 2.預約入原廠可獲得優先服務,並縮短尖峰時間臨時入廠等候的時間,當然若在車主預約時段前車輛進廠量較多時,可能需要麻煩車主稍稍等候一下。3.您的車子若有任何問題,可以就近至任何一個Honda維修廠接受我們的服務。基於顧客資料保密,各廠只能查詢到自廠的維修履歷,若客戶有他廠維修履歷的需求,建議可洽詢各廠人員給予協助。因現場服務人員無權限申請他廠的資料,若有特殊需求建議可洽詢該經銷商的『顧客關懷室』代為連絡他廠協調申請相關資料,但這就需要花費一些往返作業時間。另外若是之前向南陽所購買的車輛,Honda維修廠並沒有之前的顧客資料,必須重新建立檔案。

Q10.定期保養會更換什麼零件?

  1. 定期保養所需更換的零件或需保養的項目,在Honda提供的使用手冊中之定期保養週期表內皆有說明,一般而言,普通的定期保養須檢查的項目約20多項,不過最主要的還是必須依據您實際使用的車況,參考本廠專業技師的建議再決定是否需要更換零件。

Q11.Honda每個維修廠都有做鈑金、噴漆嗎?

  1. 是的,所有Honda維修廠皆有提供鈑金、噴漆服務。

Q12.請問我的晶片鑰匙不見了怎麼辦?

  1. 交車時已經將2副晶片防盜鑰匙交給您了,請您向原來買車的經銷商詢問。因為晶片上都有編號,如果要再申請新的鑰匙必須將資料傳至經銷商確認後,才能再重新製作晶片防盜鑰匙,時間上就不能跟您確定了,請您耐心等候。

Q13.我可以在服務廠自行購買零件更換或是買零件後到外廠更換嗎?

  1. 目前全省Honda Cars經銷商皆有提供各種DIY零件(雨刷、燈泡…等)供應車主,以方便車主維修保養的需求。為維護維修的品質,依規定Honda 原廠零件(含原廠機油)均不得外賣給非Honda車主使用,因此要麻煩您前往全省Honda Car購買零件時,務必出示行照,現場服務人員會依據客戶實際需求提供零件(機油)銷售。為了不造成客戶困擾,客戶若是購買如雨刷.燈泡等可自行DIY的零件,現場服務人員大多不會強制要求提供行照查驗,但若非可自行DIY的零件,人員就必須執行核對行照的動作才得出售零件(含原廠機油)。這些限制,目的是為維護整體性的維修/保養品質!

Q14.請問我如何得知自己的車輛目前有無被召回?

  1. 當Honda Taiwan發佈車輛召回通知時,會經由下列管道通知召回對象的車主回廠檢測.
    1.掛號信函通知.
    2.Honda Taiwan官網發佈訊息.
    3.媒體公告.
    另外車主也可向全省經銷商服務廠洽詢相關訊息.

Q15.請問我的車輛是召回對象,但已過保固期是否仍可免費更換有問題的召回零件?

  1. 依照現行法規的規定,召回零件通常是不需車主再另外付費的.另外當Honda Taiwan發佈車輛召回通知時,會一併告知車主召回的對象,若是屬於對象內是不需車主再另外付費的.

Q16.請問國外發佈與國內生產的相同車型召回訊息,會與國內的車型相關嗎?會一併實施召回嗎?

  1. 有關國外其他地區Honda製造廠發佈的召回訊息,Honda Taiwan皆會密切注意,並且會向母廠確認相關訊息,如有相同問題時,會依照國內召回法規主動實施安全性召回.
    另外因每個地區的製造廠零件供應來源皆有所不同,因此當某一地區實施車輛召回時,其他地區的相同車型未必會有相同問題發生,必須以當地製造廠所發佈訊息為主.當車主有疑問時可透過當地經銷商洽詢相關訊息.

Q17.請問我是否可以自行攜帶零件到原廠服務廠請技師幫我更換?

  1. 有關非原廠零件及本地授權經銷商所販售的零件,因無法得知該零件來源,以及了解該零件品質等問題,因此並不建議您自行攜帶零件到原廠服務廠更換.

Q18.維修保養的預約方式有哪些?

  1. 1.請車主使用電話或網路方式預約,Honda維修廠會有人員回覆排定入廠時間。
    2.預約入原廠可獲得優先服務,並縮短尖峰時間臨時入廠等候的時間,當然若在車主預約時段前車輛進廠量較多時,可能需要麻煩車主稍稍等候一下。
    3.您的車子若有任何問題,可以就近至任何一個Honda維修廠接受我們的服務。

Q19.網路預約保養是否有折扣?

  1. 目前Honda Taiwan 暫無網路預約折扣活動,至於全國各地經銷商是否有針對車主的地區性活動,需洽詢該Honda Cars 服務人員確認。

Q20.官網預約需先加入會員嗎?

  1. 官網預約不需要先加入或登入會員就可進行預約作業。官網預約途徑:官網首頁(http://www.honda-taiwan.com.tw/)→車主服務→e-service→維修保養網路預約系統。

Q21.何為嚴苛使用條件?

  1. 如您的愛車主要是再下列其中之一狀況下行駛時,則請依照嚴苛狀況保養週期實施保養:
    ●常常每次行駛距離不到8公里
    ●常於高溫(室外溫度35度以上)環境下行駛
    ●常於怠速或走走停停狀況下行駛
    ●常行駛於山區、泥濘、多灰塵道路
    ●常於曳引連結拖車或常常重負荷行駛山區道路

Q22.請問為何在官網的保養內容試算與保養廠實際收費有差異?

  1. 官網的保養內容試算是依據服務手冊上的『定期保養項目、時程表』的內容去進行試算的,也就是以『一般行駛』狀態下的車輛作為計算基準。但車輛於維修據點實施定期保養時,現場服務人員會依據您愛車的實際狀態,提供若干的建議項目進行更換或保養,若車主同意服務人員所建議的一般保養以外的項目,就會有保養費用與官網試算表金額有所差異的情況發生。

Q23.如何查詢車輛過往的維修履歷?

  1. 需要查詢車輛維修履歷的客戶,請您攜帶行照正本親自到就近的Honda服務廠洽詢,基於顧客資料保密原則,現場服務人員會進行身份核驗,限定調閱人只能是車主或是車輛使用人,因此在您親自到據點洽詢時,據點服務人員會要求先行核對車籍及車主/登記使用人的相關資料,確認資料無誤才得提供車輛的維修履歷。