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用車資訊

若以下問答未能解答您的疑問,歡迎您使用Honda Taiwan 全方位顧客服務中心與我們聯繫,謝謝。

Q1.我訂車時是用信用卡刷卡請問我退訂可以全額退回嗎?

  1. (1)若訂購人於合約簽訂後三日內提出退訂,據點必須歸還全部訂金之金額。不論訂購人訂金使用現金、刷卡、匯款或支票,據點必須歸還全部訂金之金額。

    (2)若訂購人提出退訂日期超過簽約日三天,據點可扣抵實際發生費用之金額,再歸還訂金金額。

Q2.請問我用刷卡購車需另行加收手續費嗎?

  1. 需要,費用約為刷卡金額之 2 %。

Q3.能不能告訴我保險類別的差異?

  1. 保險可分為強制保險及任意險2大類
    ※ 強制險是政府為了保障交通事故中的受害人,所規定的強制投保的險種
    ※ 任意險可分為第三人責任險、車體損失險、竊盜損失險、零件險、颱風洪水險等,
    您可依本身需求加保各種任意險。
    ※ 一般所慣稱的全險是指車體損失險、竊盜險、第三人責任險等
    ※ 您可依照個人開車的習慣、車輛的新舊程度、駕駛的熟練度,來選擇適合自己的投保項目
    ※ 車體險基本上有甲式 / 乙式 / 丙式 之分
    ※ 甲式車體險是針對車子遭到碰撞、傾覆、火災、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物、墜落物、
    第三人非善意行為及車輛發生碰撞、擦撞所致之毀損滅失可請求賠償
    ※ 乙式車體險對於上述的 ""第三人非善意行為"" 不賠, 其他與甲式相同
    ※ 丙式車體險則只限於車碰車所致的損失
    ※ 竊盜險是保障愛車 ( 整車 ) 遭偷竊、搶奪、強盜所造成的損失
    ※ 第3人責任險是賠償愛車發生事故所造成第3者之人身傷害及財產損失;
    其附加險則有乘客險及駕駛人傷害險,是萬一發生車禍事故,造成駕駛人及
    車內乘客之人身傷害時可申請賠償。"

Q4.我想請問完整的退訂流程

  1. 與營業員聯絡並約定時間→持訂購合約書(藍單收執聯)至據點→將該合約書交予營業員點收→由營業員協助填寫『退訂申請書』繳予據點營業經理審核→『退訂申請書』送至該據點【管理部】→管理部審訂完成,開立支票→通知客戶領取退訂支票 。
    不論訂金是付現金或刷卡,一般而言會由Honda Cars 帳務人員開立支票不退現金,不過最終退費給客戶的型式,需以該據點的帳務處理作業的規範為準。一般經銷商退訂審核作業時間約2星期左右,2星期指的是完成退訂的書面申請程序,實際開立支票或退刷的時間點,時間長短需視經銷商內部作業週期而定。若需確定退款日期,建議可洽詢協助您辦理退訂的營業人員查詢。

Q5.請問我訂車時除了車款以外, 還須要繳交哪些款項呢?

  1. 您還必須繳交燃料稅、牌照稅、規費、保險費、領牌代辦人員服務費、貸款的動保規費等等…。規費會包含汽車新領牌照費、驗車費用、以及汽車行照規費,確定的規費金額以監理機關公告為準。其中燃料稅和牌照稅會依購買車輛的排氣量等級而有不同的稅金,而規費則是固定的。新車領牌時,若車主有選牌的特殊需求,則該車牌的選牌費用及領牌代辦人員服務費用,除基本收費外都會有額外追加計算的費用,詳細費用明細建議可洽詢Honda Cars 營業人員確認。謝謝!

Q6.請問Honda的新車保固期是多久?

  1. Honda Taiwan提供的新車保固皆是3年或10萬公里的保固。在保固期間內除了耗材的磨損外,其他的部品皆在3年或10萬公里的保固範圍內。同時,Honda也提供了三年不限里程的車體防繡保固和一年或三萬公里的電瓶保固,帶給消費者最佳的售後服務。

Q7.車險是否一定要在Honda Taiwan投保?

  1. 消費者有完全的自主權,您可自行決定是否透過Honda辦理保險,
    為了達到CSI No.1的宗旨,Honda從賞車、試乘、交車、領牌、代辦保險、
    及後續維修與保養,都能提供一系列最完善的服務給消費者。
    在相關法令的規範之下,Honda皆站在合法合理的立場,
    永遠與消費者站在同一線,協助被保險人向保險公司爭取應有的權利。

Q8.Honda Taiwan配合的保險公司有哪些?

  1. 消費者有完全的自主權,為了達到CSI No.1的宗旨,Honda從賞車、
    試乘、交車、領牌、代辦保險、及後續維修與保養,都能提供一系列
    最完善的服務給消費者。在相關法令的規範之下,Honda皆站在合法
    合理的立場,與消費者站在同一線,協助顧客爭取應有的權利。

    目前Honda Taiwan配合的保險公司有富邦產物保險、泰安產物保險、
    明台產物保險、新光產物保險、友邦產物保險、旺旺友聯產物保險、
    華南產物保險、第一產物保險、兆豐產物保險、新安東京海上產物保險等10家。

Q9.可否以租賃方式購買Honda車輛?

  1. 租賃車的業務,原則上可洽詢就近的Honda Cars 進行細項的討論及申購。本公司租賃業務並非直接與車輛使用人簽定租賃合約,現有流程需透過租賃公司購買本公司車輛後,再由車輛使用人與租賃公司協定租賃合約。相關細節規定,建議可洽詢全省Honda Cars的服務人員為您提供協助及說明。

Q10.請問訂車是否需先支付訂金?

  1. 車輛物流中心配車給Honda Cars 的先後順序是以顧客付下足額的訂金,Honda Cars 營業人員得於系統內登錄客戶選購車種資料的順序,為配車的依據,因此簽訂訂購合約書後需同時支付訂金,目前規定訂金金額最少需二萬元。

Q11.請問刷卡支付車款或訂金,收取手續費規範為何?

  1. 刷卡手續費,費率大約為刷卡金額之 2.0%,目前 Honda Cars 對於顧客支付 (1)車款訂金 (2)車輛維修費用,基本上都接受刷卡,前述兩項業務,雖有刷卡手續費產生,但只要金額不過高一般會先由據點吸收手續費。至於繳付全車車款的部份,由於手續費成本相當高,因此不建議顧客以刷卡方式支付車款,若顧客堅持以信用卡支付車款,服務人員須向顧客說明並達成協議後,另外收取刷卡總額2%的手續費。
    使用信用卡付費是公司(商店)提供給消費者的便利服務,一般小額消費的成本較低 ( 訂金、維修保養 ),公司尚有能力吸收;但全額車款金額相當高,公司實在無法吸收該成本,避免車主需額外負擔刷卡手續費,建議以現金(匯款)方式支付車款。

Q12.已簽定訂購合約書,退訂後是否可以取回?

  1. 辦理退訂需將客戶留存聯(藍單)交付Honda Cars營業人員,營業人員協助填妥【退訂申請書】繳予據點營業經理時,客戶留存聯(藍單)需全部繳回經銷商管理部門進行銷帳作業並留存正本資料,此為經銷商法人的正式文件資料,因此無法讓顧客保留。 請您見諒!!