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常見問題

FAQ

Honda 三年或十萬公里的車輛保固內容為何?

一、基本保證:自交車日起三年或行駛里程在十萬公里以內,以先到者為準,在正常使用下,如有因零件品質或製造不良發生損壞,可獲免費修理。
二、鈑金生鏽和漆面不良保證:保證期與基本保證相同
三、電瓶保證:自交車日起一年或三萬公里以內保固,以先到者為準。
四、輪胎保證:自交車日起一年或三萬公里以內保固,因品質不良發生損壞,依照損壞時殘餘溝深比例賠償,但磨耗已達 75% 以上時不予賠償。
五、拖車費用:保證期內因保證項目損壞致無法行駛時,以拖吊至最近之本田汽車經銷商服務廠之費用給付。若欲指定服務廠時,以 30 公里為限,逾 30 公里每公里加收 50 元。
六、廢氣排放控制系統性能保證:依使用手冊、服務手冊規定使用,並在 Honda 服務廠實施正常保養的狀況下,請先回 Honda 特約保養廠,經過人員檢測判定是否為"非外力或人為因素"等等條件的確認,只要排除外力因素,將免費為車主進行一切必要的調整、修理或更換。

如果買到有品質瑕疵的車怎麼辦?

交車後 30 天內,若發生下列六項重大瑕疵,經過中央主管機關公告之機構鑑定證實係機件瑕疵所致,非使用者之故意或過失者,汽車公司除應負擔鑑定費用外,並應依車主請求更換同型新車,或解除契約,退還已付價金及利息。
一、 於行駛中煞車失靈,經送出賣人檢修二次而未修復者。
二、 於行駛中突然起火燃燒者。
三、 於行駛中突然熄火故障,經送出賣人檢修三次而未修復者。
四、 於排檔時發生暴衝者。
五、 於行駛中引擎溫度升高至極限,經送出賣人檢修三次而未修復者。
六、 其他重大瑕疵,有危害生命安全或身體健康之虞,經送出賣人檢修二次而未修復者。

正確駕駛姿勢為何?

一、膝蓋稍微彎曲,腳掌應能完全踩到踏板上。
二、雙手分別握住方向盤 9 點和 3 點或 10 點和 2 點的位置,手肘稍微彎曲。
三、臀部緊靠椅背。
四、椅背微傾,上身緊貼住椅背。
在前、後、左、右加速的狀態下,右腳、手腕都能輕鬆操作。設有踏板時,可將左腳放置其上,讓身體穩定。繫安全帶時,檢查安全帶是否貼在肩及下腹部上,必須確定安全帶不會太鬆也不會太緊。

新車駕駛要注意什麼?

您的愛車並不需要複雜的磨合程序,但是在最初的 1000 公里或 2000 公里內,遵守下列簡單的建議,能增加您車子將來的經濟性和耐久性:
一、起動及行駛時,避免油門踩到底。
二、避免引擎急加速。
三、行車速率請依道路速限行駛。
四、維持引擎轉速在 1500~2500rpm 之間。
五、最初 300 公里內,盡量避免緊急煞車。
六、手排車請勿使用高速檔而以低速行駛。
七、最初 800 公里內,不可拖曳尾車。
(磨合期因年式和車型而有不同,請參考車輛使用手冊內容)

上路前是否需要暖車?

引擎應以行駛的方式暖車,而不是怠速。因此,引擎發動後約10秒鐘,您就可以開車了。暖車時,使引擎平順的運轉,直到引擎冷卻水溫度在正常範圍內。

自排車各個檔位適用的路況為何?

P—停車檔 ‧停車時使用以防止車輛滑行。
‧停車中發動引擎。
R—倒車檔‧車輛後退行駛時使用。
N—空檔
‧行進中熄火再發動引擎或紅燈前暫停時使用。
D—前進檔(高速)
‧一般路面行駛用。
‧變速箱能在 1、2、3 檔間自動變換檔位。
‧可手動切換至 O/D 檔。
2—前進檔(低速)
‧爬坡或下坡(引擎煞車原理)路面行駛用。
‧當車速低於 13Km/h(8 mph) 以下時變速箱會自動降到一檔(機型:CIVIC)。
‧在這個檔位,變速箱被固定在第二檔齒輪上,當您停車時也不會自動換至第一檔。
L—前進檔(最低速)‧爬坡或下坡(引擎煞車原理)需要更大扭力時使用。
‧變速箱固定在1檔位。

O/D 檔的使用方法為何?

O/D 檔就是超速傳動檔,以 4 檔 (CR-V)5 檔 (Accord) 傳動行駛,是用較大齒輪帶動較小的齒輪,在高速時,可降低引擎轉速及聲音,會比較省油、安靜、舒適,是一種經濟省油的裝置。
一、O/D 檔作用 (ON) 時機:通常是時速 60km/hr 以上,當在一般通暢道路和高速公路上以中高速度行駛時,建議使用 O/D ON,可節省用油。
二、O/D檔OFF使用時機(OVER DRIVER):在長距離的上坡、下坡和拖曳車時,為避免檔位在 3、4 檔或 4、5 檔間變換頻繁(例如:爬 坡重踩油門時由 4 檔降為 3 檔,稍放鬆油門又從 3 檔升為 4 檔),切記要使用 O/D OFF功能,使其只能在 3 檔或 3 檔以下或 4 檔或 4 檔以下行駛。

自排車停紅燈時要用哪個檔位?需要一直踩煞車嗎?

一、自排車等待紅綠燈時,若時間較長,請排入 N 檔位並踩住煞車,目的是防止當空調系統 (A/C) 作用時引擎轉速提升,有時候不注意會因為煞車沒有踩緊使車子有前移的現象。
二、但若只有短暫的停車,檔位可維持在 D 檔,腳踩住煞車,可避免頻繁的換檔動作。
在等紅綠燈時,都應踩住煞車,避免排檔桿遭小孩子或乘客不小心撥入檔造成危險。且車子由 N 檔入 D 檔或 R 檔時,藉由踩煞車的動作,可有緩衝的力量。另外,亦可防止路面不平,車輛滑動。

緊急煞車時,煞車踏板為甚麼會震動?

這是由於車子有裝置ABS系統,當您急煞車時會使 ABS 作用,而且會感覺到煞車踏板有振動的現象,並可聽到作動的聲音,這是 ABS 作用時的正常現象。此時為確保煞車的效用,只需牢牢的踩住煞車踏板,不需踩放煞車踏板,否則將會降低煞車性能。

什麼是 ABS?對車輛性能有什麼幫助?可否自行加裝?

ABS 就是「防鎖煞車系統」(Anti-lock Brake System)的簡稱,主要功能是防止緊急煞車時,輪胎瞬間鎖死而造成車子失控(側滑、擺尾、旋轉),使駕駛者在緊急煞車的瞬間還能操控車子方向,以閃避前方的障礙物。再者,輪胎是否鎖死與方向控制性有關,而 ABS 就是能防止車輪被鎖死,並用最適當的煞車力作用在車輪上,所以輪胎可呈滾動狀態,並維持最大的煞車力,保持車輛的操控性以避免危險。
因為是屬於主動式安全性系統,在機件上有許多設計,必須是原車配備,否則自行加裝或改裝可能會導致煞車系統性能的改變而影響到正常的煞車作用,我們建議不要自行加裝。
雖然防鎖煞車系統在車輛控制性能方面提供輔助,但小心開車並與前車保持安全煞車距離仍是非常重要的。因為即使在防鎖煞車系統作動時,車輛的穩定性和方向盤的操作也會受到限制。如果行駛條件超過輪胎的抓地力,或者在雨天高速行駛產生划水現象,防鎖煞車系統仍無法有效控制車輛。

Honda 的車有沒有『防暴衝』裝置?

Honda 目前在台灣販賣的車輛皆有安裝「防暴衝」的裝置。「防暴衝」裝置簡稱 ASL(Auto Shift Lock),亦稱自動排檔鎖定裝置,主要功能是防止自排車於發動引擎時,發生向前或向後非預期的快速移動。也就是說,只要按正常的操作方式發動車輛時,必須踩住煞車才能將檔位由P檔排入其它檔位,避免車子突然向前或向後移動,亦減少失控的發生。

什麼是 SRS 氣囊?SRS 氣囊可以自行加裝嗎?

SRS 氣囊是輔助氣囊 (Supplemental Restraint System) 的簡稱:
一、氣囊是用來輔助安全帶所能提供成員安全保護的一種裝置,並不能用來取代安全帶。
二、SRS 輔助氣囊是設計用來在萬一無法避免發生來自有效感知範圍內的重大撞擊時,能配合安全帶的束縛功能,將駕駛者與前座乘員可能遭受到致命傷害的機率降至最低。
三、安全帶正確使用時具有 42% 的安全性保護作用;輔助氣囊配合安全帶使用時有 47% 的安全保護作用。
四、請依車輛使用手冊的說明,正確使用安全配備才能真正保護您的安全。
五、車輛改裝需要非常專業的技術,如果隨意改裝不但容易造成危險,更有違反法令的可能。而且,因自行改裝、拆裝、不當的調整或修理,其所造成的損壞,均不在車輛品質保證的範圍內。

汽油可否混合使用?誤用非指定汽油,對車子會不會有影響?

你的愛車要加何種汽油,可依下列三個地方的指示來添加:
1. 依照使用手冊上,原廠指定號數
2. 由儀表板上,無鉛汽油指定號數使用
3. 由加油口上,無鉛汽油指定號數使用
每種車子因引擎壓縮比設計的不同,故對汽油的要求也不相同,請一定要依照規定來添加汽油。同時,配備有觸媒轉換器的車子,必須使用 92 號數以上或是 95 號數以上的無鉛汽油,國內加油站自 89 年元月起雖已停止供應高級汽油,但請絕對禁止和市面上來路不明、成份可疑的私售汽油混合使用。因為混合使用時,私售汽油中可能含有”鉛”成份對觸媒轉換器有不良的影響,將影響引擎的性能及機件的壽命。

目前使用 92 或 95 汽油的車輛可否改加 98 無鉛汽油?

當然沒問題。直接改加98無鉛汽油,不會有任何影響,但由於引擎壓縮比的關係,在壓縮比 9.2 以下最好加92無鉛汽油,在 9.2~9.8 之間加 95 無鉛汽油,在 9.8 以上才加 98 汽油。
您可以參考廠商發給你的車輛使用手冊,上面會標明車輛的壓縮比值,就可以知道最適合的油品。

為什麼同型車的油耗量會有差異?

路況、天候、塞車、載重、胎壓、空調使用…等使用條件及環境因素皆會影響油耗量,再加上每個人的開車習慣並不相同,因此,同車型的車會因不同使用者、不同的氣候、路況等等而有不同的油耗量。

備胎為何比較小?

一、備胎的功能是在緊急時候作短程行駛使用,目的是提醒車主換上備胎後,須儘快將損壞的輪胎換新或修補,避免發生第二次爆胎或刺破時沒有備胎可以使用。
二、小的備胎比較輕,可節省換裝時力氣,同時也可減少備胎存放空間,並節省汽油
三、雖然備胎較小,但只要不超過 80km/hr 的速度行駛,在安全性上是沒有問題的。
注意:縮小型備胎專為 Honda 車輛設計,不可使用於其他車輛上。

開車前要做什麼檢查?車上應準備那些東西?

一、開車前檢查:

1.五油三水+胎壓檢查+燈光檢查
(1.)引擎機油
油量介於油尺刻度F(滿)和L(低)之間為正常。機油壓力過低時,儀表板上的「低機油壓力警示燈」會亮起。
(2.)自動變速箱油
油位介於兩個凹槽之間為正常。
(3.)動力轉向油
冷車時,正常油位應介於COLD上下標線之間。熱車時,正常油位應介於HOT上下標線之間。
(4.)煞車油
檢查煞車油油筒外的上、下限標線。油位介於MAX和MIN標線之間為正常。
(5.)離合器油
檢查離合器油油筒外的上、下限標線。油位介於MAX和MIN標線之間為正常。
(6.)引擎冷卻水
檢查冷卻水副水箱外的上、下限標線。水位介於FULL和LOW標線之間為正常。
(7.)雨刷水
檢查雨刷液水箱外的刻度。水位介於FULL和LOW刻度之間為正常。
(8.)電瓶水
檢查電瓶外觀的上、下限標線。電瓶水液面介於UPPER和LOWER之間為正常。
注意:剛行駛過後,引擎、水箱、動力轉向油儲油筒、機油及其他各類液體的溫度都很高,應小心不可觸摸。

2.胎壓檢查
(1.)用胎壓計檢查正確的胎壓(各車種胎壓磅數不同,可參考車輛使用手冊說明)。
(2.)檢查後記得裝上充氣嘴蓋,以免氣體洩漏。
(3.)檢查胎紋是否夠深。
3.燈光檢查
檢查車輛所有燈光(大燈、方向燈、煞車燈、尾燈、緊急警示燈、霧燈)是否會亮。

二、車上應準備物品:除了駕照、行照、汽車使用手冊、緊急0800專線電話之外,還需要具備:
1.汽車沒電時 --- 跨接電纜線、拖車繩、三角故障警示板。
2.賞雪 --- 雪鏈。
3.爆胎 --- 千斤頂、拆胎工具、備胎。
4.其他 --- 水、機油、簡易手電筒。

如何解決雨刷跳動、異音或刷不乾淨的問題?

一、由於車輛行駛中會在擋風玻璃或雨刷片上附著油污,微塵等異物,導致雨刷片損傷,影響雨刷作動的順暢性,建議可定期清潔玻璃及雨刷片,應可改善此一現象。
二、雨刷片的壽命因使用狀況不同而異,建議至少每年更換一次。

請問一下,你們常說的 ACC是什麼?對我有什麼用處?

ACC=Adaptive Cruise Control 主動式車距調節定速巡航系統

可輔助維持固定的車速及與前車之間設定的跟車距離,如果偵測到前車停止可以協助控制車輛減速並停車,不須操作煞車或油門踏板。
當ACC系統操作煞車進行減速時,也會依同使煞車燈亮起提醒後方車輛。
可輔助駕駛者,減少駕駛時的疲憊感。

那 ACC主動式車距調節定速巡航系統是一開車就可以使用的嗎?

ACC系統 操作速度以30 km/h以上,最高達180 km/h的操作範圍。
ACC系統是輔助駕駛者,減少駕駛時的疲憊感,駕駛人有責任安全操作車輛,避免撞擊。

我的車是之前向南陽購買的車種,目前仍在保固期間,車輛出了問題,請問我有保固嗎?

非常抱歉!關於原本向南陽購買的車主保固服務權益事宜,這是原銷售者的義務;因保固的權利&義務是來自當初買賣關係,所以本公司無法提供保固服務。

我之前在南陽服務廠更換零件,但是最近零件又損壞,我可以到 Honda 的保養廠換嗎 ?

關於這個部份,非常抱歉,零件新品保固係指車主花費維修,由該服務廠所提供的1年2萬公里的零件保固,因您之前並不是向 Honda Taiwan 經銷商維修廠所購買之零件,因此 Honda Taiwan 無法提供保固服務。

Honda 的廣告上說,新車保固期間是三年10萬公里,請問我的車以前是向南陽購買的有嗎?

關於此部份,非常抱歉;「保固期間的長短」是由原銷售公司與顧客之間的買賣關係所訂的,因您的車是向之前的南陽所購買,Honda Taiwan 無法給您的愛車從三年6萬公里延長到三年 10 萬公里保固!

保固的意義是否代表當產品品質不良時,你們公司一定要免費更換新的零件給我?

當產品品質不良時,首先要請您先到本公司授權經銷商維修廠去申請,經本公司經銷商維修廠判定該問題是否符合保固條件。
例如:是否有人為因素、保固除外事項、不屬保固零件……等;另處理方式並不是以更換零件為唯一方法我們會依實際問題點判斷最佳修復方法。

哪些狀況不在保固範圍內呢?

保固除外事項:
因下列之原因造成車輛零件之損害或故障,雖在保固期間內本公司仍無法提供保固服務或賠償任何損失:
(1) 未依照本公司建議之保養時程實施定期保養所致之損害。
(2) 在非本公司授權或指定之維修廠進行保養所致之損害或故障。
(3) 對已發現之故障或瑕疵能立即處理之事項卻未能即予處理並因而導致故障或損害擴大者。
(4) 因超載或其他違規使用;或使用操作不當所致之損害。
(5) 在非本公司授權或認可之場所擅自改造車輛、拆卸原裝零件或加裝其他未被本公司認可之零配件所致之損害。
(6) 因使用非本公司建議之正廠零件、汽油、潤滑油或其他油品所致之損害。
(7) 因將車輛供作賽車使用或經常行駛於非供汽車一般正常用途所使用之道路所致之損害。
(8) 車身烤漆或電鍍部分因自然因素導致之褪色。
(9) 不影響車輛性能及安全之主觀上瑕疵或感官上異樣感受。
(10) 因自然環境造成之損壞或銹蝕,如颱風、地震、水災、酸雨、空氣中之化學物質、植物之汁液、動物或昆蟲之排泄物或其他不可抗力因素所致之損害。
(11) 因使用車輛時人為疏失、車禍或外物撞擊所致之損害。
(12) 總里程表積數已被更改,致無法確定其實際行駛里程。
(13) 車輛故障所衍生之附帶損失,例如:電話費、時間損失、租車費、旅館費、營業損失、交通罰單……等。
(14) 其他非因車輛之品質本身存有瑕疵造成之損害。

可不可以自行加裝配備或改裝車輛?

車輛改裝需要非常專業的技術,如果隨意改裝不但容易造成危險,更有違反法令的可能。而且,因為自行改裝、拆裝、不當的調整或修理,其所造成的損壞,均不在車輛品質保證的範圍內。

引擎進水在保固範圍內嗎?

一、新車三年或十萬公里的保固範圍是針對品質或製造不良而言,如果因強行涉水導致引擎進水,因並非引擎品質不良,所以無法辦理保固處理。
二、Honda 的車子當然可以在雨天行駛,但請不要於積水路段行駛,以免引擎進氣喉管入水,若水進入汽缸,將會嚴重損壞引擎內部機件,所以雨天積水路段,應避免行駛。
三、建議您,在您不清楚積水深度時,請勿輕易的涉水,即使積水不深,涉水時亦須放慢速度。

在原廠更換零件有一年或兩萬公里的零件保固嗎?

為了保障車主的權益,除了新車的三年或十萬公里保證外,Honda 車主若在全省服務廠自費更換所需的零件,都享有一年或二萬公里(以先到者為先)的保固。

那 ACC主動式車距調節定速巡航系統有什麼使用限制嗎?

在下列條件下不可使用ACC 系統:
● 在交通繁忙的道路或在駕駛中連續走走停停的塞車交通狀況時。
● 在有急轉彎的道路時。
● 在陡峭下坡路段,因為滑行而超過設定車速的道路時。在此狀況下,ACC 系統 將無法操作煞車以維持設定的速度。
● 在有收費設施或交通動線之間有其他物體的道路,或在停車區,或有車輛通過的設施。

在新車保證期間內,若自己購買機油更換是否會影響車子的保證?

一、當然可以使用自己攜帶的機油,不過,Honda 正廠機油是最適合Honda車使用的,不但能發揮車輛的性能,還能延長引擎壽命,若您是 Honda 的車輛,建議您使用 Honda 正廠機油。
二、若您堅持使用您自備的機油,服務廠仍會為您更換,但如果因機油品質或等級不符規定而發生機件損壞的問題,本廠無法負任何保證維修責任,因為我們實在無法為您鑑定您所自備的機油品質。所以最安心的建議還是請您使用正廠的機油。

如何看懂車輛使用手冊?

透過Honda車輛使用手冊,您可以瞭解車子的詳細資料。以下為您介紹手冊上的常見名詞:
一、車身尺寸及重量
指車型的大小,涵蓋車子的長、寬、高、重量、軸距、輪距。
---軸距:前後車輪中心點的距離--- 軸距越長,舒適性愈高。
---輪距:左右車輪寬度中心線的距離---輪距越長,迴轉半徑越大。
二、排氣量
指四行程的引擎運轉過程中,每次進氣或排氣的體積大小。
排氣量的單位是「cc」,所謂的「1.6」、「1.8」就是指排氣量的 1600cc、1800cc。排氣量越大,引擎的輸出馬力就越大,但相對的就越耗油。
三、引擎型式
指汽缸的數目、排列方式以及汽門數目。 汽門的數目越多,進氣及排氣的效率越高,進氣量增加,馬力也會相對提高。
引擎的型式乃針對車種而作不同的設計,不同型式的引擎有其設計的理念,無法比較好壞。
四、最大馬力
當引擎轉速在接近每分鐘最高運轉次數時,所能產生之相當於幾匹馬拉動的最大力量。
--- 車子瞬間的爆發力,和速度有密切的關係。
--- 在平地行駛時,馬力越大,能達到的速度越高。
五、最大扭力
當引擎轉速在某一個運轉次數下,所能產生的最大扭轉力量。扭力越大車子的瞬間加速就越快,爬坡力也越強。
六、變速系統
以檔位來轉換車子的加速度,分為手排檔與自排檔。
「A4」或「四速自排」,表示自動排檔並為4個檔位的速度;手排車以M表示。
--- 檔位越多,車子的加速性能越好,目前最多有6個檔位。
七、安全配備
可增加車子方便性與安全性的配備;依車子的廠牌、等級、設計不同,配備也有所差異。
常見安全配備 ---SRS 輔助氣囊、ABS防鎖煞車系統、第三煞車燈、倒車雷達、兒童安全鎖、三點式安全帶、防側撞鋼樑、辨識防盜系統等等。
八、煞車系統
有鼓煞與碟煞兩種,一般車種通常採用四輪碟煞或前輪碟煞後輪鼓煞的設計。
九、懸吊系統
指車子的避震系統,與乘坐時的舒適度有關。
十、傳動系統
負責驅動使車子移動的車輪,分為前輪驅動、後輪驅動及四輪驅動。
1.前輪驅動的特點 ---
(1)在濕滑路上不易滑胎,橫抗風性強。
(2)轉彎時,車子會稍微偏向外側(轉向不足)。
(3)車身重心低、高安定性,高速化。
2.後輪驅動的特點 ---
(1)操控性與乘坐舒適性佳。
(2)轉彎時,車子會稍微偏向內側(轉向過度)。
(3)成本較高。
3.四輪驅動特點 ---
陡坡或不平、泥濘路面上之行駛性能特佳。通常用於越野吉普車類別之車種。

開車前要做什麼檢查?車上應準備哪些東西?

一、開車前檢查:
1.五油三水+胎壓檢查+燈光檢查
(1.)引擎機油
油量介於油尺刻度 F (滿)和 L (低)之間為正常。機油壓力過低時,儀表板上的「低機油壓力警示燈」會亮起。
(2.)自動變速箱油
油位介於兩個凹槽之間為正常。
(3.)動力轉向油
冷車時,正常油位應介於 COLD 上下標線之間。熱車時,正常油位應介於 HOT 上下標線之間。
(4.)煞車油
檢查煞車油油筒外的上、下限標線。油位介於 MAX 和 MIN 標線之間為正常。
(5.)離合器油
檢查離合器油油筒外的上、下限標線。油位介於 MAX 和 MIN 標線之間為正常。
(6.)引擎冷卻水
檢查冷卻水副水箱外的上、下限標線。水位介於 FULL 和 LOW 標線之間為正常。
(7.)雨刷水
檢查雨刷液水箱外的刻度。水位介於 FULL 和 LOW 刻度之間為正常。
(8.)電瓶水
檢查電瓶外觀的上、下限標線。電瓶水液面介於 UPPER 和 LOWER 之間為正常。
注意:剛行駛過後,引擎、水箱、動力轉向油儲油筒、機油及其他各類液體的溫度都很高,應小心不可觸摸。

2.胎壓檢查
(1.)用胎壓計檢查正確的胎壓(各車種胎壓磅數不同,可參考車輛使用手冊說明)。
(2.)檢查後記得裝上充氣嘴蓋,以免氣體洩漏。
(3.)檢查胎紋是否夠深。
3.燈光檢查
檢查車輛所有燈光(大燈、方向燈、煞車燈、尾燈、緊急警示燈、霧燈)是否會亮。

二、車上應準備物品:除了駕照、行照、汽車使用手冊、緊急 0800 專線電話之外,還需要具備:
1.汽車沒電時 --- 跨接電纜線、拖車繩、三角故障警示板。
2.賞雪 --- 雪鏈。
3.爆胎 --- 千斤頂、拆胎工具、備胎。
4.其他 --- 水、機油、簡易手電筒。

Honda 的服務廠是不是全省都有?提供的服務都一樣嗎?

Honda 的服務廠,不論您在台北、高雄或是花蓮,只要您到 Honda 服務廠,我們都以相同的標準作業程序為您服務,讓您的愛車受到妥善的照顧。

如何解決雨刷跳動、異音,或刷不乾淨的問題?

一、由於車輛行駛中會在擋風玻璃或雨刷片上附著油污,微塵等異物,導致雨刷片損傷,影響雨刷作動的順暢性,建議可定期清潔玻璃及雨刷片,應可改善此一現象。
二、雨刷片的壽命因使用狀況不同而異,建議至少每年更換一次。

Honda 有沒有車輛免費健診的活動?

Honda 關心您和您的愛車,每年都會舉辦車輛免費健診活動,讓您瞭解車輛的使用狀況。針對車齡較久的車種不定期舉辦免費檢查,讓陪您多年的愛車保持良好狀態。

Honda 全省服務廠的收費標準都相同嗎?

為了讓您安心享受 Honda 服務,我們訂定了全省一致且透明化的收費標準。每項作業的工資及零件價格都由電腦系統自動帶出,以標準化收費及公開的價格來保障每位車主的權益。

車輛該如何實施定期保養?

依據原廠規範,Honda 定期保養週期建議為每半年實施一次,即在新車第一個月,半年,一年,一年半,兩年….等時間保養。但若您車輛的使用頻率較高,也就是說半年的行駛里程超過一萬公里,則建議您依每萬公里來為車輛實施定期保養,即在新車1千公里,1 萬公里,2 萬公里….等里程保養。定期保養的作業內容,在車輛使用手冊中皆有說明。

各類保養服務需要花多久的時間?

因車型及里程數的不同,其保養維修的項目也不同,詳細保養維修時間可詢問各經銷商維修廠。另外,Honda 維修廠提供顧客一快速服務 - Quick Service,二萬公里內之保養可在 30 分鐘內完成。為了節省您的時間,建議可事先以電話預約保養。

針對所有 Honda 車主是否有任何優惠服務活動?

Honda Taiwan 將會定期舉辦各類服務回饋、優惠與健診服務活動.相關的活動訊息將會隨時透過各媒體廣告通知大家。

保養前需要事先預約嗎?可以去別的縣市保養嗎?如果到別的廠保養,可以查到以前保養紀錄嗎?

1.請車主使用電話或網路方式預約,Honda 維修廠會 有人員回覆排定入廠時間。
2.預約入原廠可獲得優先服務,並縮短尖峰時間臨時入廠等候的時間,當然若在車主預約時段前車輛進廠量較多時,可能需要麻煩車主稍稍等候一下。
3.您的車子若有任何問題,可以就近至任何一個 Honda 維修廠接受我們的服務。基於顧客資料保密,各廠只能查詢到自廠的維修履歷,若客戶有他廠維修履歷的需求,建議可洽詢各廠人員給予協助。因現場服務人員無權限申請他廠的資料,若有特殊需求建議可洽詢該經銷商的『顧客關懷室』代為連絡他廠協調申請相關資料,但這就需要花費一些往返作業時間。
另外若是之前向南陽所購買的車輛,Honda 維修廠並沒有之前的顧客資料,必須重新建立檔案。

定期保養會更換什麼零件?

定期保養所需更換的零件或需保養的項目,在Honda提供的使用手冊中之定期保養週期表內皆有說明,一般而言,普通的定期保養須檢查的項目約 20 多項,不過最主要的還是必須依據您實際使用的車況,參考本廠專業技師的建議再決定是否需要更換零件。

Honda 每個維修廠都有做鈑金、噴漆嗎?

是的,所有 Honda 維修廠皆有提供鈑金、噴漆服務。

請問我的晶片鑰匙不見了怎麼辦?

交車時已經將 2 副晶片防盜鑰匙交給您了,請您向原來買車的經銷商詢問。因為晶片上都有編號,如果要再申請新的鑰匙必須將資料傳至經銷商確認後,才能再重新製作晶片防盜鑰匙,時間上就不能跟您確定了,請您耐心等候。

車內或冷氣為什麼會有異味?該如何消除?

一、產生異味的原因:
1.常在車內吃東西、抽煙、使用香水、地毯潮濕、人體的體味都是造成冷氣異味的起因。
2.使用冷氣時,長時間選擇室內循環,因此蒸發器長期處於潮濕狀態下容易滋生霉菌,也會產生異味。
二、消除車內異味方式:
1.將「噴霧式除臭劑」噴入出風口,然後起動引擎,將空調系統開至車內循環,最大風量,緊閉窗戶即可。
2.使用冷氣後,可送風三分鐘,保持蒸發器的乾燥,或使用空調除臭劑。
3.養成每日於通風處將四個車門打開,空調放到最大,讓內外空氣循環。行駛至郊區時可多利用「室外循環換氣」,讓清新的空氣進入車內。

我可以在服務廠自行購買零件更換或是買零件後到外廠更換嗎?

目前全省 Honda Cars 經銷商皆有提供各種 DIY 零件(雨刷、燈泡…等)供應車主,以方便車主維修保養的需求。為維護維修的品質,依規定Honda 原廠零件(含原廠機油)均不得外賣給非 Honda 車主使用,因此要麻煩您前往全省 Honda Car 購買零件時,務必出示行照,現場服務人員會依據客戶實際需求提供零件(機油)銷售。為了不造成客戶困擾,客戶若是購買如雨刷.燈泡等可自行 DIY 的零件,現場服務人員大多不會強制要求提供行照查驗,但若非可自行 DIY 的零件,人員就必須執行核對行照的動作才得出售零件(含原廠機油)。這些限制,目的是為維護整體性的維修/保養品質!

車子開到一半突然熄火,該怎麼辦呢?

一、先降低車速,打開緊急警示燈,盡量保持直線行駛,並將車輛停在路邊安全的地方。
二、先停止起動引擎的動作,避免電瓶的電量耗盡。
三、待約 15 分鐘後再重新起動。
四、檢查油量錶是否仍有汽油。
五、檢查空氣濾清器是否髒污,並將其拍打去除灰塵。
六、檢查火星塞是否太髒。
七、上述情況如無法解決,請儘速進廠檢修。

引擎過熱時該怎麼處理?

引擎過熱的原因:水箱漏水、機油不足、機油泵浦故障、冷卻風扇故障、冷卻風扇皮帶斷裂,節溫器故障….等。
處理方式:
一、將車停在路旁並排入 P 檔,關閉使用中的空調系統,如果冷卻液沒有沸騰或沒有蒸氣溢出,則讓引擎保持運轉並確認冷卻風扇是否有作用如果風扇不作用,則立刻停熄引擎。
二、如果引擎室有蒸氣溢出則停熄引擎,等蒸氣停止時再小心打開引擎蓋查看,不可貿然打開散著熱氣的引擎蓋,以免燙傷。
三、檢查副水箱的冷卻液位高度,若低於 MIN 下限記號或已沒有冷卻液,可買蒸餾水應急,若買不到蒸餾水也可先加自來水,從副水箱加水到 MAX 記號。
四、引擎溫度下降到正常範圍後,再次檢查副水箱內的冷卻液位,如果有必要,再加到半滿程度。
五、若冷卻水充足,可能是機油量不夠造成。請檢查機油量尺的液面高度,若低於下限的話應該補充同一種機油到上限為止。

煞車失靈時該怎麼辦?

一般而言煞車失靈有三個原因—
一、煞車效果消退:
一般常發生於下坡路段,最好的預防方法是腳煞車與引擎煞車並用,如發生消退現象時,應在路邊休息一下,等待其冷卻。
二、即使將煞車踏板踩到底也感覺不到煞車的作用:
腳煞車已沒作用,但手煞車仍能使後輪產生煞車作用。因此可以降檔並配合手煞車,逐漸降低車速。
三、氣鎖現象
發生前會先感到煞車效果衰退。
若遇到以上狀況,請設法將車子停下。
一、當路況允許時:
  點放方式設法將車子停下來,若相當危急則將煞車大力踩下。
二、下坡或高速公路上:
  若用過一切方法仍無法使車子停住,只好用車身去擦撞路旁的護欄。

車子突然沒電不能發動了該怎麼辦?

可用借電方法來解決:
一、另外借一部電瓶同樣是 12 伏特的車子,並將它開到缺電車輛的車頭旁邊。兩車一定不能接觸,並將不必要的燈光和附屬配備關掉。
二、打開兩台車的引擎蓋,拆下兩個電瓶的通氣孔蓋並蓋上一塊布,避免灼傷。
三、先將紅色正極(+)固定夾連接沒電電瓶的正極端,並將另一端接到有電電瓶的正極(+)。
四、將另一條黑色跨接線負極(-)接到有電電瓶的負極,再將另一端接到沒電車輛的一個固定金屬或未油漆的固定物上。
五、有電車輛應提高引擎的轉速約至 2000 轉,沒電車輛按正常方式發動,發動後並以 2000 轉運轉幾分鐘。
六、先拆跨接線的黑色負極再拆紅色正極,裝回全部電瓶通氣孔蓋。
七、讓缺電車輛持續運轉 20-30 分鐘,使電瓶續電。
注意:如果無法勝任上述工作,有急修救援服務 Honda 車主請撥打救援服專線:0800-666-789 申請接電服務。

輪胎突然沒氣了該怎麼辦?

輪胎沒氣時請依下列步驟操作:
一、逐漸降低車速,盡量直線行駛,按下危險警示燈,閃雙黃燈告知後方來車。
二、將車輛開到道路旁邊(硬質平坦的路面),不要停在路中央,以免妨礙交通。
三、將引擎熄火,排入 P 檔,拉起手煞車。
四、乘員全部下車。
五、於適當距離擺放故障三角標誌。
六、於故障輪胎的對角輪胎放置磚塊或石頭(放在前輪的前面或後輪的後面),以免車輛滑動。
七、拆下輪圈蓋並將每個車輪螺帽鬆開。
八、為避免千斤頂滑落造成危險,可先將備胎放在車輛下方接近千斤頂處。
九、將千斤頂放在正確的頂車位置,以免傷害車身。
十、頂起車輛時,將千斤頂把手末端插入千斤頂內,順時鐘方向旋轉把手。
十一、拆下輪胎,安裝備胎並裝上輪胎螺帽。
十二、逆時鐘方向轉動千斤頂把手,將車輛降下,並用手盡量將輪胎螺帽鎖緊,裝回輪圈飾蓋。
十三、將車輛行駛至服務廠更換正常輪胎,一般縮小型備胎可多次使用,但當胎紋磨損記號出現 時須更換備胎。
注意:
一、如果您不會自行更換備胎,建議您可完成上述步驟1-6後,打電話請求急修救援服務,Honda道路救援服務專線:0800-666-789
二、Honda 車系專用縮小型備胎是暫時性替代用胎,僅適用本田車系,時速不可超過 80 公里,並避免急加速、急減速、急轉彎及行經崎嶇路面。

車輛陷入阻滯時該怎麼處理?

人力:若有四人以上的人力,可嘗試推動車輛脫困。
工具:使用千斤頂
一、在支撐點上架起千斤頂,並在千斤頂下方鋪一塊木板。
二、在車身升高之後,用泥土填充車輪陷入的洞。
三、洞穴填平之後,將千斤頂復原,抽回木板。
注意:使用千斤頂時務必小心,千萬別將頭、手伸入車身或輪胎下,因為千斤頂可能因震動而脫落。記得架設千斤頂的輪胎斜對角的另一輪胎下以石塊前後頂住,防止車輛滑動。

車輛泡水了該如何處理?

發動前請先仔細檢視車輛:
一、查看水痕,如果浸水高度低於輪胎 1/4 且排氣管無入水情形,請勿開冷氣,慢速駛離; 並輕踩煞車數次,以確定煞車系統是否正常。
二、如果水痕超過輪胎 1/4 以上或排氣管已有入水情形,千萬不要發動引擎,須等積水退去後,拖吊至服務廠維修。如貿然發動車子,可能造成嚴重的損害。
如有任何問題,Honda 全省服務廠,立即提供車主諮詢及救援服務(Honda)救援服務專線:0800-666-789。

車輛拖吊需要注意哪些事項?

為確保您的愛車在拖吊過程中不會受到損壞,請電洽Honda 24小時緊急救援服務專線0800-666-789,或找專業拖吊公司來服務,並請他們使用拖吊台車或平台卡車拖吊。作業時,請注意下列事項:
一、使用安全的鐵鍊進行拖吊並遵守交通法規。
二、.與地面接觸的車輪和車軸要保持良好狀態。
三、如果與地面接觸的車輪和車軸均已損壞,則應使用拖吊台車。
四、拖吊方式:
  1吊起車輪拖吊
   【前輪驅動車輛】
   〔1)從前輪吊起-釋放駐車煞車
      拖吊車輛時,需注意拖吊的相反側需保持足夠的距地高度,否則保險桿
      /車底在拖 吊時會損壞。
   〔2〕從後輪吊起-於前輪下方使用拖吊台車
      若為自排車輛,絕不能以從後輪吊起而前輪著地的方式來拖吊,以免造
      成變速箱嚴重損壞。
   【後輪驅動車輛】
   〔1〕從前輪吊起-於後輪下方使用拖吊台車
      若為自排車輛,絕不能以從前輪吊起而後輪著地的方式來拖吊,以免造
      成變速箱嚴重損壞。
   〔2〕從後輪吊起-將點火開關轉至「ACC」位置,即附屬配備可以接通,
      但引擎電路不通。
      注意:拖吊車輪時,需注意拖吊的相反側需保持足夠的距地高度。否則
      保險桿/車底在拖吊時會損壞。拖吊時,不可將鑰匙拔出或轉至「LO
      CK」位置,因為方向盤鎖定機構的強度無法固定住拖吊中之方向盤。
   【四輪驅動車輛】
   〔1〕四輪必須都要在拖吊台車上
   〔2〕使用平台卡車。
   〔3〕吊索式卡車:因可能導致車身損害,故不建議使用。

行駛各種特殊路況應該注意什麼?

一、雨天行駛--
  1雨天視線較差且路面濕滑,煞車距離會變成平常的1.5倍以上,因此車速應至少
   比晴天減少20%。
  2若行駛到積水區非過不可時,先判斷水深是否低於底盤(或保險桿),如果是
   的話,最好以引擎扭力較大的低速檔,不致激起水花的速度慢行通過,以免排
   氣管進水,導致熄火。
  3由於積水時看不清路況如何,最好靠道路中線行駛比較安全。
  4駛離積水區後,最好輕踩煞車,以便蒸散煞車鼓(碟)或煞車來令片(塊)的水分,
   使煞車效果恢復正常。

二、非柏油路面行駛
  1降低速度,小心通過。
  2不要沿著前車行駛過所留下的車轍行駛,因車轍較路面低,若沿著車轍行駛,
   底盤可能會與路面擦撞。

三、積水路面行駛
  1降低速度,減緩通過。
  2鼓式煞車系統車種因水浸入煞車鼓內會使煞車能力降低,最好不要讓水淹過,
   煞車鼓;若一定要通過,應在通過之後找個安全的地方輕踩煞車數下,使
   煞車鼓內的水分蒸發。
  3發生水滑現象時,切勿急忙踩下煞車,應先放鬆油門使車速降低。假若車子因
   失去摩擦力而在原地打轉,可用力將煞車踩到底。

四、山區行駛
  1轉彎:以偏外側的角度進入彎道,再回到自己的車道中間。需注意停靠在彎道
   上的車輛。
  2遇山路狹窄的情況時,靠山壁的車子應該禮讓靠山谷的車子先行。

五、濃霧情況
  1發現起霧時應立即開頭燈,最好是近光燈,因為霧氣粒子極細,會反射燈光,
   近光燈之光線穿透性較佳;當然,最理想的是有霧燈。
  2減速慢行,與其他車輛保持4 ~ 5個車身的距離。

六、特殊氣候
  1冬季---
   (1)台灣地處亞熱帶地區,冬季氣候不若國外寒冷,罕有下雪、結冰等低溫狀況
    發生,所以一般而言在冬季不需進行任何特殊的調整與準備動作。
   (2)若車輛位於高海拔地區,且車外溫度非常低的狀況時,冷車發動的第一次運
    轉起動時間應該會較平常更長一些,將油門踏板踩下一半位置,同時發動引
    擎。

  2夏季---
   車輛在烈日下曝曬時,車內溫度甚至可達到70℃的高溫,此時應先將窗戶全部
   打開,風量開到最強,待熱氣被帶離、讓車內溫度快速降低後,再將窗戶關
   閉,打開冷氣,便可較快速達到冷房效果,而且更節省能源。

雨季時的安全駕駛要領

一、雨刷系統:雨刷片定期更換、雨刷清洗液補充、擋風玻璃噴水頭功能、角度調
  整、雨刷驅動機構檢查。
二、燈光系統:平日的燈光檢查。

颱風季節應該注意哪些事項?

一、颱風來襲前,請先將車輛停在高處,並注意停車環境四周是否有路樹、危牆等容
  易倒塌的物品,以免您的愛車遭到撞擊。

  颱風當天如果一定要開車出門,請注意以下事項:
  1.雨天視線較差且路面濕滑,煞車距離會變成平常的1.5倍以上,因此車速應至少
   比晴天減少20%。
  2.若行駛到積水區,建議您在不清楚積水深度時,請勿輕易涉水。非過不可時,
   先判斷水深是否低於底盤(或保險桿),如果是,最好以引擎扭力較大的低速
   檔,以不致激起水花的速度慢慢通過積水區,以免排氣管進水,導致熄火。
  3.由於積水時看不清路況如何,最好靠道路中線行駛比較安全。
  4.駛離積水區後,最好輕踩煞車,以便蒸散煞車鼓(碟)或煞車來令片(塊)的水分,
   使煞車效果恢復正常。

二、如果您的愛車泡水,請注意:
  1.若水深超過半個輪胎高度:引擎室和車艙可能都已經進水,您絕對不可發動引
   擎,須等積水退去後,請拖吊車將您的愛車拖吊至服務廠進行維修。
  2.水深約半個輪胎高度:引擎應未進水,可待水退之後,再發動車輛並開到服務
   廠,進行底盤或排氣管清理。

開車時應注意哪些容易違規的行為?

1.違 反 事 件:
汽車行駛於高速公路或設站管制之道路而不遵管制 之規定者。

道路交通管理處罰條款:
第33條第1款

2.違 反 事 件:
酒醉(飲酒後其吐氣所含酒精成分超過每公升0.25 毫克以上者。

道路交通管理處罰條款:
第35條第1款第1項

3.違 反 事 件:
行至無號誌之圓環路口,不讓已進入圓環之車輛先行。

道路交通管理處罰條款:
第45條第1款第7項

4.違 反 事 件:
行經多車道之圓環,不讓內側車道之車輛先行者

道路交通管理處罰條款:
第45條第1款第8項

5.違 反 事 件:
支線道車不讓幹線道車先行,或兩線均為幹線道或 支線道時,左方車不讓右方車先行 者。

道路交通管理處罰條款:
第45條第1款第9項

6.違 反 事 件:
起駛前,不讓行進中之車輛、行人優先通行者。

道路交通管理處罰條款:
第45條第1款第10項


7.違 反 事 件:
任意駛出邊線,或任意跨出兩車道行駛者。

道路交通管理處罰條款:
第45條第1款第12項

8.違 反 事 件:
在轉彎或變換車道前,未使用方向燈或不注意來往 行人或轉彎為減速慢行者。(30公尺前顯示方向燈 或手勢)

道路交通管理處罰條款:
第48條第1款

9.違 反 事 件:
在多車道右轉彎不先駛入外側車道,或多車道左轉 彎不先駛入內側車道者。

道路交通管理處罰條款:
第48條第4款

10.違 反 事 件:
轉彎車不讓直行車先行或直行車尚未進入交岔路口 ,而轉彎車已達中心處開始轉彎,直行車不讓轉彎車先行者。

道路交通管理處罰條款:
第48條第6款

11.違 反 事 件:
設有左、右轉彎專用車道之交岔路口,直行車佔用 最內側或最外側或專用車道者。

道路交通管理處罰條款:
第48條第7款


開車時要注意哪些交通標線?

一、車道線及路面邊線:白色虛線為車道線,用以劃分各線快車道。白色實線為路面
  邊線,用以指示快車道外側邊緣之位置,劃分快、慢車道或路肩之邊緣。
二、轉彎線:為白色虛線。指示車輛轉彎之界限。
三、分向限制線:為黃色雙實線。將路面劃分成雙向車道,禁止車輛跨越行駛,並不
  得迴車。
四、禁止變換車道線:為白色雙實線,用以禁止行車變換車道。
五、單向禁止超車線:為黃色單實線配合黃色虛線。實線一面之車輛禁止超車,虛線
  一面之車輛允許超車。
六、雙向禁止超車線:為黃色雙實線。
七、行車分向線:為黃色虛線。將路面劃分成雙向道。
八、網狀線:為黃色網狀線,告示駕駛人禁止在標線範圍內臨停,防止交通阻塞。
九、讓路線:為白色倒三角形。用以警告車輛駕駛人前有幹道應減速慢行或停車讓幹
  道車先行。

如何避免車輛失竊?

汽車失竊是件非常令人懊惱的事。為了預防您的愛車遭竊賊光顧,需要藉助各類防盜工具。目前Honda全車系均配備有Honda正廠防盜器,除此之外,您還可以自行選購以下幾種防盜工具:
1.方向盤鎖,又稱柺杖鎖,這種鎖能有效延緩竊賊的竊車時間。
2.排檔桿鎖。
3.衛星定位。

防止愛車失竊應該從平常停車時就注意,在這裡提供您幾個秘訣:
1.離開車子的時間既使只有一下下,也要記得上鎖。
2.車子不要停在陰暗處,這樣小偷比較不敢行竊。
3.為了防止小偷用拖吊車將您的愛車拖走,盡量不要把車子停在車陣的外緣。
4.不在車內擺置貴重物品,以避免歹徒臨時起意犯案。

搭載兒童應該注意什麼?

一、車主務必注意:為使SRS氣囊發揮效用,配備雙氣囊的車輛,駕駛人及前座乘客
  必須繫好安全帶;兒童亦禁止坐在前座。
二、若車主有幼兒,不可以將「兒童防護座椅」放在前座;兒童亦須坐在後座。
三、有小孩乘坐後座時可使用兒童安全門鎖。使車門無法從車內打開,只能從車外開
  啟,以保護兒童無意中將車門打開造成危險。

最後提醒您,下車時,絕對不要把兒童單獨留置在車內。

各地監理站提供哪些服務?

一、 車輛檢驗及民營代檢公司、民營駕訓班督導管理
二、 行、駕照管理、相關資料補正
三、 車輛牌照登記管理及車輛燃料費代徵
四、 運輸業管理及強制責任險
五、 各項監理業務及考照CAI、駕照考驗
六、 違規罰鍰繳納及道安講習

參考資訊(相關監理站網址):
電子公路監理網 http://www.mvdis.gov.tw
台北區監理所 http://www.tmvso.gov.tw
台中區監理所 http://www.thbuo.gov.tw
高雄區監理所 http://www.thbuq.gov.tw

車輛定期檢驗時該注意什麼?如果超過驗車期限該怎麼辦?

一、定檢應備證件:
  1原新領牌照登記書車主聯。(自用小客車免牌照登記書)
  2行車執照。
  3強制汽車責任保險證。(機車免)
  4個人計程車行請檢附執業登記證。
二、定檢收費狀況:
  1大型汽車(含曳引車)檢驗費新台幣600元。
  2小型汽車檢驗費新台幣450元。
  3拖車檢驗費新台幣450元。
三、定檢注意事項:
  1請依行照之指定檢驗日期前後一個月內至監理所、站或就近各所、站委託之代
   檢廠參加定檢,以免逾期受罰。
  2汽車保險有效日期應在一個月以上,在一個月內者須先辦理續保。
  3如須同時換照請先清理違章、欠稅費,並繳納行照費新台幣200元。
  4個人計程車行應附有效執業登記證。
四、若您超過驗車期限,請儘速攜帶相關證件,至各監理站補辦。
  1應備證件:
   〔1〕原新領牌照登記書車主聯。(自用小客車免牌照登記書)
   〔2〕行車執照。
   〔3〕強制汽車責任保險證。(機車免)
  2收費:
   〔1〕檢驗費新台幣450元。
   〔2〕逾檢罰款新台幣900元至1800元。
   〔3〕汽車保險有效日期應在一個月以上。
   〔4〕如須同時換照請先清理違章、欠稅費,並繳納汽車行照費新台幣200
      元。
上述金額如有變更時以主管機關公告為準。

如果駕照及行照要補發、換發或修改資料,該如何辦理?

您必須親自或委託他人,向全省各地區就近的監理站辦理.

報廢車輛之處理程序?

‧若您的汽(機)車失竊,需辦理註銷牌照登記。

一、應備文件:
  1國民身份證正本(個人名義)、營利事業登記證影本(公司行號名義)。
  2行車執照。
  3原領之汽(機)車新領牌照登記書車主聯。
  4警察機關核發之車輛遺失證明單正本。
二、辦理程序:連同應備文件,至監理所辦理。
三、注意事項:
  1如有違反道路交通管理事件或積欠使用牌照稅、汽車燃料費者,請先結清;凡
   於繳納上述稅費後之一個月內申辦者,請攜帶當期收據。
  2車輛如有動產擔保交易登記者,請先辦妥註銷登記。

‧辦理汽(機)車報廢

一、應備文件:
  1國民身份證(個人名義)、營利事業登記證影本(公司行號名義)。
  2行車執照。
  3號牌(汽車二面、機車一面,如遺失應檢附警方開立之車牌遺失證明單)。
二、辦理程序:連同應備文件,至監理所辦理。或用通信方式辦理。
三、注意事項:
  1如有違反道路交通管理事件或積欠使用牌照稅、汽車燃料費者,請先結清;凡
   於繳納上述稅費後之一個月內申辦者,請攜帶當期收據。
  2報廢之車輛,不得再行申請登記、檢驗、領牌照使用。

‧若您的汽車因故未使用,想辦理停駛或繳銷,您可:

一、應備文件:
  1國民身份證正本(個人名義)、營利事業登記證影本(公司行號名義)。
  2行車執照。
  3號牌(汽車二面、機車一面,如遺失應檢附警方開立之車牌遺失證明單)。
  4原領之汽車新領牌照登記書(車主聯)。
二、辦理程序:連同應備文件,至監理所辦理。
三、注意事項:
  1如有違反道路交通管理事件或積欠使用牌照稅、汽車燃料費者,請先結清;凡
   於繳納上述稅費後之一個月內申辦者,請攜帶當期收據。
  2汽車因故停駛期限最多不得超過一年逾期即將牌照註銷。
一、應備證件
  1原新領牌照登記書車主聯。
  2行車執照及有效之強制汽車責任保險證。
  3車主身分證正本或營利事業登記證影本。
  4變更式樣、座位者,另附統一發票及貨物稅完(免)稅證明。
二、收費標準:
  1檢驗費:小型汽車檢驗費新台幣450元。        
  2行照費:汽車新台幣200元。
三、注意事項:
  1如有違章、欠稅費請先清理(如在最近二個月內繳納,請檢附收據)。
  2請將變更後之車輛駛至所轄監理單位檢驗。

購買中古車需知?

中古車最重要的就是要注意車況,提供車況的檢查要項 :

一、泡水車
1檢查電線接頭
 首先就是電線的接頭,特別是儀表板內的電線,一般而言電線接頭不會接觸到水
 也不致於生鏽,如果有生鏽或藏有沙土,幾乎可以斷定是泡水車。

2檢查隔板內側
 把手伸進方向盤下方、油門煞車踏板上面的隔板內側,如果泡水後沒有把整個儀
 表板拆下來做整理清潔的工作,這個部位大多會堆積泥沙。

3檢查地毯座椅有無水漬
 如果有套椅套翻開看一下,也翻起地毯檢查一下。這些東西再怎麼清洗,只要泡
 過水就會留下痕跡甚至留有泥沙。

4檢查有無黴味
 泡水後如果沒放在空曠通風的地方車門車窗全部打開徹底通風幾天,車裡都會散
 發一股黴味。

二、檢查車況:事故車
1引擎蓋
 打開引擎蓋,檢查水箱前方的工字樑、懸吊和車身接合處以及大樑,如果不像新
 車一樣平順,有扭曲現像、燒焊的痕跡,那就是撞過再修整。

2行李箱內
 掀開行李箱隔音毯跟板子(放備胎的地方),如果車尾曾被追撞,從這裡應該就可以
 觀察出來。

3漏油狀況
 檢查車子是否有漏油的情況,懸吊、引擎底部、變速箱、動力方向盤油等。

Honda Cars收購舊車嗎?

有關中古車的販售,Honda Taiwan正審慎評估中,尚無販售業務,故目前無此部門的設置。

非原廠Honda水貨車是否可以進入Honda原廠保修體系進行保修?

由HTW服務政策與Honda世界服務觀念進口之各款Honda汽車,皆是精挑細選適合台灣道路路況車種,並經適當的調校。您自行進口的水貨車規格不見得適合台灣路況。

台灣Honda之服務體系對水貨車零件並未提供庫存,所以水貨車維修時可能需要額外之等待時間與費用。如果您的水貨車並非台灣Honda總代理曾經引進的車種,我們不擔保能維修,既使我們為您維修,您可能需要額外的待料時間及費用。

個人申請進口在國外已使用之自用車輛,該注意哪些事?

自行進口的新車或舊車都需符合國內環保單位之廢氣排放標準,並通過耗能標準測試,及交通安全與勞工安全等國內相關管理法令,始能取得合法開車上路的權利。所以自行帶車到台灣不只考量未來保修的問題,您的愛車是否合乎台灣環保法規及整體費用是否合乎成本,都是您要自行自國外帶車回台灣所應注意的事項。

如果車輛使用手冊丟掉了該怎麼辦?

您可以就近向任何一家Honda服務廠申請購買一本新的使用手冊。

如何修改車輛或個人資料?

如果您的車輛資料或地址、電話等個人資料已經變更,請持行照跟個人身份證明文件回到平常保養的維修廠進行資料的變更。

我想請問交車匯款方面的問題。能不能提供完整的交車流程?

可以喔 .訂車,繳交訂金→與營業員約定交車時間→繳交車款與其他費用(匯款)→完成領牌動作→至據點點交相關證件→完成交車程序.

我訂車時是用信用卡刷卡請問我退訂可以全額退回嗎?

(1)若訂購人於合約簽訂後三日內提出退訂,據點必須歸還全部訂金之金額。不論訂購人訂金使用現金、刷卡、匯款或支票,據點必須歸還全部訂金之金額。

(2)若訂購人提出退訂日期超過簽約日三天,據點可扣抵實際發生費用之金額,再歸還訂金金額。

請問是不是一定要等到尾款付清才能領牌?

是的。

請問我用刷卡購車需另行加收手續費嗎?

需要,費用約為刷卡金額之 2 %。

能不能告訴我保險類別的差異?

保險可分為強制保險及任意險2大類
※ 強制險是政府為了保障交通事故中的受害人,所規定的強制投保的險種
※ 任意險可分為第三人責任險、車體損失險、竊盜損失險、零件險、颱風洪水險等,
您可依本身需求加保各種任意險。
※ 一般所慣稱的全險是指車體損失險、竊盜險、第三人責任險等
※ 您可依照個人開車的習慣、車輛的新舊程度、駕駛的熟練度,來選擇適合自己的投保項目
※ 車體險基本上有甲式 / 乙式 / 丙式 之分
※ 甲式車體險是針對車子遭到碰撞、傾覆、火災、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物、墜落物、
第三人非善意行為及車輛發生碰撞、擦撞所致之毀損滅失可請求賠償
※ 乙式車體險對於上述的 ""第三人非善意行為"" 不賠, 其他與甲式相同
※ 丙式車體險則只限於車碰車所致的損失
※ 竊盜險是保障愛車 ( 整車 ) 遭偷竊、搶奪、強盜所造成的損失
※ 第3人責任險是賠償愛車發生事故所造成第3者之人身傷害及財產損失;
其附加險則有乘客險及駕駛人傷害險,是萬一發生車禍事故,造成駕駛人及
車內乘客之人身傷害時可申請賠償。"

請問我可以在未交車前更改配件的裝著嗎?

可以 , 但為維持交車品質,請盡量提前告知負責之營業員 .

我想請問完整的退訂流程

與營業員聯絡並約定時間→持訂購合約書(藍單收執聯)至據點→將該合約書交予營業員點收→由營業員協助填寫『退訂申請書』繳予據點營業經理審核→『退訂申請書』送至該據點【管理部】→管理部審訂完成,開立支票→通知客戶領取退訂支票 。
不論訂金是付現金或刷卡,一般而言會由Honda Cars 帳務人員開立支票不退現金,不過最終退費給客戶的型式,需以該據點的帳務處理作業的規範為準。一般經銷商退訂審核作業時間約2星期左右,2星期指的是完成退訂的書面申請程序,實際開立支票或退刷的時間點,時間長短需視經銷商內部作業週期而定。若需確定退款日期,建議可洽詢協助您辦理退訂的營業人員查詢。

我想要應徵業務人員,請問我能和誰聯絡?

請與欲應徵之Honda Cars據點營業經理(主管)洽談即可.

我想請問試車的流程。需要準備什麼證件嗎?

Honda Cars 目前每個據點皆有試乘車。試車前請帶著身分證 , 有效駕照。

我想詢問Honda Cars據點的位置,請問要如何得知正確地址和電話?

請直接點選Honda Taiwan首頁中的展示中心/維修據點查詢,
就可以查詢到離您最近的Honda Cars據點.
或請撥0800-666-789 消費者免付費電話即可.

請問Honda Cars以後會不會有中古車的販售?

有關中古車的販售,Honda Taiwan正審慎評估中,目前尚無此營業項目。

請問Honda Taiwan是否有供應之前Honda國產車輛的零件呢?

為了提供Honda車主維修所需,Honda Taiwan準備了近20,000種各類零件,滿足車主車輛維修上之需求,讓每一位Honda車主安心!

請問Honda Taiwan是否有供應非Honda國內規格仕樣之車輛零件呢?

Honda Taiwan供應之進口車零件主要為之前南陽代理進口之車輛;若為自行引進之其他車款,則須針對所需之零件向日本方面進行確認。

我可以在服務廠自行購買零件更換或是買零件後到外廠更換嗎?

目前全省Honda Cars經銷商皆有提供各種DIY零件(雨刷、燈泡…等)供應車主,以方便車主維修保養的需求。為維護維修的品質,依規定Honda 原廠零件(含原廠機油)均不得外賣給非Honda車主使用,因此要麻煩您前往全省Honda Car購買零件時,務必出示行照,現場服務人員會依據客戶實際需求提供零件(機油)銷售。為了不造成客戶困擾,客戶若是購買如雨刷.燈泡等可自行DIY的零件,現場服務人員大多不會強制要求提供行照查驗,但若非可自行DIY的零件,人員就必須執行核對行照的動作才得出售零件(含原廠機油)。這些限制,誠如剛剛所說明的,目的是為維護整體性的維修/保養品質。

Honda Taiwan未來有沒有規劃再增加配件的種類呢?

Honda Taiwan於未來將陸續推出多樣化的配件,滿足車主的需求與期待!

請問我是否可以自行攜帶零件到原廠服務廠請技師幫我更換?

有關非原廠零件及本地授權經銷商所販售的零件,因無法得知該零件來源,以及了解該零件品質等問題,因此並不建議您自行攜帶零件到原廠服務廠更換.

請問Honda Taiwan全省服務廠的零件收費標準都相同嗎?

為了讓每一位Honda的車主安心,Honda Taiwan制定了全省一致與透明化的收費標準。每項作業的零件價格與工資都由電腦系統自動帶出,以公開透明的價格來確保每位Honda車主的權益。

請問愛車維修所需零件的價格?

各項維修零件的價格與工資,請洽詢全省各Honda Cars經銷商。

請問我要去哪一家Honda Cars據點才有試乘車?

Honda Cars 每一個經銷據點都有提供試乘的服務. 歡迎各位到您最近的Honda Cars試乘. 試乘的途中我們會提供專業的解說並讓您體會Honda在造車方面的用心.

我想要和Honda Taiwan一起辦大型活動,請問我要找誰接洽?

如果您想和本公司一起辦大型活動,請洽詢0800-666-789 或是登入官方網站的Contact us,並提供您的聯絡方式,如有需要本公司相關單位會主動與您聯絡。

請問我訂車時除了車款以外, 還須要繳交哪些款項呢?

您還必須繳交燃料稅、牌照稅、規費、保險費、領牌代辦人員服務費、貸款的動保規費等等…。規費會包含汽車新領牌照費、驗車費用、以及汽車行照規費,確定的規費金額以監理機關公告為準。其中燃料稅和牌照稅會依購買車輛的排氣量等級而有不同的稅金,而規費則是固定的。新車領牌時,若車主有選牌的特殊需求,則該車牌的選牌費用及領牌代辦人員服務費用,除基本收費外都會有額外追加計算的費用,詳細費用明細建議可洽詢Honda Cars 營業人員確認。謝謝!

請問何謂價格透明化? 跟不二價有何不同?

所謂"價格透明化"政策: 車主於同一時間點中,於全省Honda Cars購車,皆為同一價格(包含車價,保險費率,分期利率,配件價格 … 等),不會因為車主之身分或據點,營業員不同而有所價差. 同時價格透明化的好處是節省您和業務員談價格的時間,也保障您買到的車價和所有消費者是一樣的. Honda Cars的銷售人員將會提供您最專業的購車訊息和商品知識,讓您買的安心.

請問Honda的新車保固期是多久?

Honda Taiwan提供的新車保固皆是3年或10萬公里的保固。在保固期間內除了耗材的磨損外,其他的部品皆在3年或10萬公里的保固範圍內。同時,Honda也提供了三年不限里程的車體防繡保固和一年或三萬公里的電瓶保固,帶給消費者最佳的售後服務。

去了Honda Cars看了車, 請問CR-V的Real Time 4WD是什麼意思?

CR-V 使用的 Real Time 適時四輪傳動系統是目前市面上先進且最適合台灣一般道路的四輪傳動系統. 它不需要透過任何手動的切換讓四輪傳動作動,一切都是全自動的操作. 它的原理是利用前後輪的轉速差,透過先進的DPS(Dual Pump System)系統,達到液壓自動評判切換前輪傳動或四輪傳動的時機。全自動的設計讓車主能更無憂無慮的駕馭CR-V,同時一般情況下只使用前輪帶動時,還能帶來絕佳的燃油效率。

無天窗配置的車型可以加裝天窗嗎?

原始設定中無天窗配置的車款, 生產時電氣迴路並無預留電動天窗所需之迴路;而且無配置天窗的車種,車頂及車底的強化樑設計會跟標配天窗的車種有所差異,因應設計的不同,其強化位置完全會以乘員安全考量為出發點。

再加上無配置天窗的車種,其車體強化與衝擊吸收路徑亦與配備原裝天窗之機種不同, 因此無法選配原裝天窗。

若採用坊間加裝之通用型天窗,對於車體及電路的完整性會有顯著的負面影響,並且將影響側向撞擊時的安全防護能力。

基於安全理由,原廠不能進行加裝也建議車主請勿改裝。謝謝!

CR-V引擎的後面是空空的,會不會容易將引擎室裡面弄髒?

All New CR-V 採用Honda最新的Global Compact Platform底盤,此具底盤的特色之一就是帶領世界潮流的高置式方向機。傳統的方向機因為要和轉向軸連動所以設計都在軸心的附近,高置式方向機破除了這個傳統,新的高置式方向機將方向機的位置放置在靠近擋火牆和車輪的上方,使得引擎位置能夠向內置放達到縮短車頭增加車室空間、降低重心等優點。

為何第二代CR-V不能當貨車買來抵稅用?

根據中華民國交通部針對車輛型式審驗相關法令規定,採用客貨兩用車名義申請審驗之車輛,需在最後一排座椅設立後仍保有一立方公尺之貨物乘載空間,並於載貨區玻璃內側裝設防護桿,若All New CR-V依照此規定申請審驗為客貨兩用車並使用客貨車名義申領牌照,則將犧牲後座乘客的腿部空間與後座椅前後滑動範圍, 直接影響乘坐舒適性與空間最大利用,同時破壞原廠針對CR-V"Comfortable Runabout Vehicle"一輛讓您能舒適駕駛與乘坐之都會型休旅車之良好設計出發點。因次,CR-V是一輛客車而不是客貨兩用車.

Accord的安全氣囊為何稱之為智慧型安全氣囊?

All New Accord 的安全氣囊採用兩段式保護設計,可依撞擊的力道及車速讓氣囊的爆出速度做出變化。同時All New Accord 還是全車系搭配智慧型安全氣囊,提供安全不分等級,給車內乘員最好的保護。

請問Accord的側氣囊叫作OPDS是有什麼作用?

All New Accord 的OPDS(Occupant Position Detection System)側氣囊提供了前座乘客更進一步的安全防護。OPDS可以偵測乘客的坐姿是否正確來評判側氣囊的作動,避免乘客因為坐姿不正確而遭受側氣囊直接衝擊頭部或頸部。

一般安全氣囊是要多快的撞擊速度才會爆開?

安全氣囊作動的車速會因撞擊的相對力道和車速做出不同的反應。以All New Accord全車系所搭載的Smart SRS為例,時速8MPH以下時SRS是不會作動的。但是一但高於30MPH時則會作動,而且為兩階段爆法的最快速爆法作動。

為什麼Honda的轎車多半都是前輪驅動的設定?

Honda 一直秉持著MM造車理念,也就是機械空間極小化和車室空間極大化。因此前輪驅動的車輛更容易達到車室空間的運用。而且,Honda在設計前輪驅動車的同時又可以兼顧良好的操控性和車輛穩定性。

VTEC引擎和i-VTEC引擎的差別在哪裡?

CR-V 和 Accord 2.0L的i-VTEC引擎稱之為智慧型可變汽門正時與揚程控制系統。他和VTEC引擎最大的不同處就是VTEC只能做到汽門的正時(Timing)與揚程(Lift)的控制,而i-VTEC則是連續可變式的汽門正時與揚程的控制。i-VTEC的優點是更靈敏的低速扭力和絕佳的燃油經濟性。

Accord的雙A臂懸吊系統有什麼優點?為什麼大家都一直說好?

雙A臂一直以絕佳的操控和車身穩定性著名。而Accord車系也是始終如一帶給車主最好的懸吊系統。雙A臂的優點是因為輪胎可以一直和路面保持最佳的垂直角度,相對的操控的循跡性也同時提升,這是一般的麥花臣懸吊無法達到的。

請問我要透過哪個管道得知Honda Taiwan的下一款新車訊息?

Honda Taiwan 將會在新車發表前經由公關部門對媒體發放官方新聞稿. 現階段是無法透過其他管道而得知的.

請問進廠保養時可否自備機油?若自備機油更換是否會影響車子的保證?

一、Honda正廠機油是最適合Honda車輛使用的,不但能發揮車輛的性能,還能延長引擎壽命,若您是Honda的車輛,強烈建議您使用Honda正廠購買的機油。
二、若您自備的機油確實符合原廠規定之規格/級數且標示清楚、包裝完整的情況下,服務廠基於顧客滿意會遵照您的意願為您更換。油品是否符合原廠規範,需交由保養廠服務人員依現場實品判定為準。
三、若您自備的機油已有明顯打洞或標示不明/規格不符等的情況時,為了維持Honda的維修品質,Honda Cars經銷商將無法協助您進行更換,請您見諒!
因機油品質或等級不符規定或封裝被破壞或標示不清者,有可能發生機件損壞的問題,而本廠無法對該機件負任何保證維修責任,因我們實在無法為您鑑定您所自備的機油品質,再次強調最安心的建議還是請您使用正廠購買的機油。謝謝!

我收到Honda Taiwan寄來的問卷活動,請問這是什麼?

Honda Taiwan目前已經開始針對車主進行問卷活動,內容與時間如下:
※CSI:顧客滿意度調查
◎說明:服務廠針對服務的車主所做的抽樣調查
◎時間:每月會寄發問卷調查(以抽樣方式寄發)
◎委託公司:博京市場研究顧問有限公司

※SSI:新車購車滿意度調查
◎說明:針對上月份的新車交車車主所做的調查
◎時間:每月會寄發問卷調查(除公司車及租賃車外)
◎委託公司:台灣優勢客服科技股份有限公司

※PQS:新產品品質調查
◎說明:針對新車型上市所做的問卷調查
◎時間:新車型上市滿4個月時以抽樣調查寄發
◎委託公司:台灣優勢客服科技股份有限公司

請問回函的贈品會多久收到?

贈品於收到回函後,約2-3週會寄出

請問Honda Taiwan與南陽實業及三陽工業的關係為何?

以前消費者所購買之汽車無論是進口車或是由三陽工業股份有限公司製造生產,皆經由南陽實業股份有限公司經銷。日本本田技研工業株式會社已與三陽公司及南陽公司終止合作關係。
因此本公司與日本本田技研株式會社自屬不同之法人之獨立個體。由上述關係得知,本公司與南陽實業及三陽工業並無任何關係。如確有需要本公司協助,本公司在可行範圍當提供協助。

請問Honda Taiwan與過去三陽/南陽有沒有什麼不同?

Honda Taiwan是由日本Honda100%轉投資,與過去三陽工業以技術合作方式有很大的不同,以日本原廠直營方式不論在車輛品質或是新車型的引進方面都會對消費者比較有利。

請問Honda Taiwan是否供應手機訊號線?有適合我的手機型號?

因手機線開發廠商的開發速度追不上手機更新的速度,尤其是新型的手機更是開發不易,目前Honda已不隨新車附贈客戶手機線,如原有附有手機線之車主仍有需要,可洽詢全省Honda經銷商協助詢問,但無法保證市面上有提供客戶需求的手機線型號,因目前廠商皆是開發藍芽系統為主。而新購車的車主則無此手機線贈送,也無手機線接頭插座可以安裝手機線.至於之前有贈送手機線之車型,營業人員需隨車贈送給客戶的手機線,因前述更新不及的原因致營業人員仍未交付客戶手機線者,建議客戶可洽詢當初購車的營業人員或經銷商給予協助。

請問一些像是性能車或是像國外發表的其他人氣小車,何時會在台灣上市?

非常感謝您對Honda Taiwan的支持與鼓勵,Honda Taiwan對於未來將導入的各式車型都會進行縝密的評估和規劃,如有進一步訊息,我們會立即發佈新聞稿告知.
相關訊息也可隨時向全省的Honda Cars經銷商洽詢,
謝謝!

為什麼Honda不推出一些V8, V10, V12等大C.C.數引擎的旗艦車款?

Honda的商品設計導入一直擁有著車輛安全以及環境保護的開發理念. 因此在這個前提下,Honda不斷的開發省油,替代性燃料的車款, 目的就是降低資源消耗. 也因此Honda並不主張開發V8或4,000c.c.以上的引擎.

車險是否一定要在Honda Taiwan投保?

消費者有完全的自主權,您可自行決定是否透過Honda辦理保險,
為了達到CSI No.1的宗旨,Honda從賞車、試乘、交車、領牌、代辦保險、
及後續維修與保養,都能提供一系列最完善的服務給消費者。
在相關法令的規範之下,Honda皆站在合法合理的立場,
永遠與消費者站在同一線,協助被保險人向保險公司爭取應有的權利。

Honda Taiwan配合的保險公司有哪些?

消費者有完全的自主權,為了達到CSI No.1的宗旨,Honda從賞車、
試乘、交車、領牌、代辦保險、及後續維修與保養,都能提供一系列
最完善的服務給消費者。在相關法令的規範之下,Honda皆站在合法
合理的立場,與消費者站在同一線,協助顧客爭取應有的權利。

目前Honda Taiwan配合的保險公司有富邦產物保險、泰安產物保險、
明台產物保險、新光產物保險、友邦產物保險、旺旺友聯產物保險、
華南產物保險、第一產物保險、兆豐產物保險、新安東京海上產物保險等10家。

DATA DOT貼紙補發流程

自2016年1月1日起,在台組裝之車款,特定零組件加設之防竊辨識碼(車身號碼),原為DATA DOT ,已改施作-DNA防竊辨識貼紙。進口車款(含重機),還是維持施做DATA DOT防盜微粒識別碼。因現行進口車施作後僅會提供完工證明單,故車窗所貼覆之貼紙已停用也無庫存可提供,請見諒。

請問交車時是否會附贈手機線?

因手機線開發廠商的開發速度追不上手機更新的速度,尤其是新型的手機更是開發不易,目前Honda已不隨新車附贈客戶手機線,如原有附有手機線之車主仍有需要,可洽詢全省Honda經銷商協助詢問,但無法保證市面上有提供客戶需求的手機線型號。而新購車的車主則無此手機線贈送,也無手機線接頭插座可以安裝手機線.
至於之前有贈送手機線之車型,營業人員需隨車贈送給客戶的手機線,因前述更新不及的原因致營業人員仍未交付客戶手機線者,建議客戶可洽詢當初購車的營業人員或經銷商給予協助。

請問三代以後的CR-V可否申請為客貨兩用車或小貨車的牌照?

第三代以後的CR-V於生產販售時即申請為客貨兩用車體形式,因此如您於購買時有使用上的需求,需申請為客貨兩用車或小貨車時,僅需於監理站申領牌照時依照相關申請程序辦理申請即可。

唯需注意的是相關稅金雖有差異,但乘坐人數/載貨空間的限制及車輛外觀的規格標示也會因為申領牌照的種類而有所不同,您可直接洽詢監理單位查詢車型種類的相關規範。

每次車輛熄火後重新啟動首次超過20km/hr時底盤回傳來異音的聲響

目前Honda的車型配備ABS/TCS/VSA系統,於每次發動後首次行駛車速超過20km/hr時,該系統會作動ABS馬達進行自我診斷,此時你可能會聽到馬達作動聲,這種狀況屬正常的作動聲。

衛星導航相關網頁

衛星導航相關網頁請連結 http://www.honda-taiwan.com.tw/auto/member_e-service_gps_news.asp

請問如何分辨原廠與副廠配件?

車主自費購買的原廠配件,經銷商會開立全額之統一發票,同時服務手冊(有保養里程登載的薄的那一本) 的「原廠選配件安裝紀錄」內會註明-配件件號/配件名稱/數量/購買日期/安裝日期,並由服務廠簽章。
若是由營業同仁贈送的配件,雖無買賣發票可提供但服務手冊仍會詳細登載。
同時在您交車完成後,不管是自費選購或是營業同仁贈送,只要是安裝完成的原廠附配件皆需登錄到服務廠管理系統內,只要銷售據點完成登錄動作,未來只要是車主或是系統登錄的車輛使用人,到全省Honda Cars 持行照入廠核驗身份無誤,皆可查詢到您愛車的附配件安裝記錄。若未查到記錄,則需洽詢當初購買的據點確認。

請問在原廠安裝的附配件保固期是多久?

1.新車領牌前安裝:3年10萬公里(視何者先到為準)。
2.新車領牌後回廠安裝:1年2萬公里(視何者先到為準) 。

請問個人申請進口在國外已使用之自用車輛,該注意哪些事?

自行進口的新車或舊車都需符合國內環保單位之廢氣排放標準,並通過耗能標準測試,及交通安全與勞工安全等國內相關管理法令,始能取得合法開車上路的權利。所以自行帶車到台灣不只考量未來保修的問題,您的愛車是否合乎台灣環保法規及整體費用是否合乎成本,都是您要自行自國外帶車回台灣所應注意的事項。

請問可不可以幫我進口國外販售的Honda車款?

很抱歉,目前Honda Taiwan並未提供國內未販售車款的車型訂購及個案引進販售服務。

我有收到 貴公司委託的客戶滿意度調查表,已填完寄回可獲贈品,目前尚未收到?

有關滿意度問卷調查表寄回後,協助 Honda Taiwan 的調查公司彙總回函資料後,將會分批寄發出贈品,批次寄發的作業時間可能是數個工作日或1~2周,實際寄發日需視該批次回收的問卷數量而定,但最晚在隔月月初前會完成寄出。

請問客戶滿意度調查表的回函贈品多久會收到?

贈品於收到回函後,月底統計贈品數量並會在隔月月初時陸續寄出。

每月促銷(SP)方案都不同嗎?何時發佈?

每月公告的促販方案(SP)都會依據市場反應及顧客的需求來進行調整,Honda Taiwan 針對調查的結果,經內部考量評估後才決定的規劃方案,並不會事先通知經銷商或客服中心知曉,一律會訂於每個月份的第一天才會公告於官網,因此營業同仁或營業主管或客服人員,都不會預先知道下個月的促銷方案為何,建議您可於當月份的1日進線0800-666-789或是登入Honda Taiwan官網查詢。

升級後原配件可保留嗎?為何有的車主可以保留?

每月促銷方案(SP)提供給車主的商品,都是升級的概念,例如『升級DVD影音系統』指的就是將您原車標準配備的音響升級為DVD,原音響撥放器將統一由經銷商法人收回,此為Honda Taiwan的標準作業方式。
一般而言交車禮可能因每個顧客的需求不同,營業人員會按照顧客的需求在贈品內容做調整,也許在商談過程中有涉及到車主自行加價或需求部品的交換,經雙方同意下且不違反規範的約定是有可能的。
詳細差異問題建議可直接洽詢經銷商營業同仁詢問,也可以留下完整的訂購資料及訂車據點,反應到您的銷售據點,請營業人員了解為您詳細說明。

每個車主都收得到問卷嗎?調查流程為何?有問題要反應卻沒收到問卷,可補寄給我嗎?

除了不定期的問卷調查或電訪以外,Honda Taiwan每個月固定執行的書面問卷調查主要有:
1、D-SSI 新車滿意度調查 (新車領牌車主)
1) 對象範圍為新領牌車主,篩除掉牌照登記為公司法人及租賃車輛。
2) 抽樣比例為前月16日~當月15日領牌全數車輛,統一於當月下旬寄出書面問卷。
2、D-CSI 服務滿意度調查 (保養維修車主)
1) 對象範圍為進廠保養維修的車主,篩除掉牌照登記為法人者。
2) 抽樣比例為前月16日~當月15日進廠服務的車輛總量的30%左右,隨機抽樣出名單於當月下旬統一寄出問卷。
因滿意度調查問卷皆有份數及判定為有效樣本的時限限制,以便後續統計分析,所以補發問卷執行上會有所困難。但仍可透過Honda官網的Contact US反應,將您的意見反應給相關單位,由相關單位了解後回覆

我的新車(或服務)滿意度調查問卷遺失或毀損或問卷超過期限,可重新寄送一份嗎?

1.滿意度調查問卷皆有份數及判定為有效統計分析樣本的時限限制,無法立即補發。有任何意見,您可至客服中心反應,透過系統反應給相關單位進行了解後回覆。
2.問卷期限已過的部分:
基本上仍可寄回,雖無法列為統計分析數據的樣本數,但若您有表達滿意或不滿意的意見,我們仍會將問卷的建議事項轉給經銷商的主管知曉,並將您的建議列為改善的參考意見。原則上市調公司只要有收到問卷,不管過期與否,都會統一於隔月寄出贈品。

請問經銷商所贈送的Honda字樣贈品,官網精品中心買不到,如何可拿到?製造廠商為哪一家?

Honda Cars經銷商提供給Honda車主的贈品並不會在官網的精品中心銷售,但若您對本公司車系有興趣,Honda Taiwan會不定期舉辦賞車及服務活動,並視當次活動的內容提供贈品給參與活動的客戶。另外也會不定期舉辦來店試乘活動並視當次活動的內容贈送試乘禮,您可隨時注意官網訊息或洽詢全省Honda Cars經銷商。
目前贈品製作的合作廠商眾多,不見得是同一家製造的,無Honda Taiwan授權的廠商也無法進行生產,且生產廠商資料屬Honda Taiwan的內部資料,恕無法提供,也懇請您原諒!

針對所有Honda車主是否有任何優惠服務活動?

Honda Taiwan將會定期舉辦各類服務回饋、優惠與健診服務活動.相關的活動訊息將會隨時透過各媒體廣告通知大家。

現在網路預約保養是否有折扣?

目前暫無網路預約折扣活動,敬請見諒!
至於各地經銷商是否有針對車主的個別活動,需洽詢該據點確認。謝謝!

欲親往Honda經銷據點賞車,但擔心現場無顧客指定的車款?應如何聯絡或處理較好呢?

全省的展示中心皆有提供賞車服務,若欲確認據點現有的展示車車型及級距,可以和全省Honda Cars 據點的營業人員,電話直接確認現有車型款式是最快的方式,或是請撥打0800-666-789全方位免付費服務電話,將需求反應給客服人員,由客服人員協助轉達到您指定或您比較方便的賞車的據點,再由據點營業人員主動聯絡安排,邀約您方便的時間前往賞車。

有Honda Taiwan 直營的據點嗎?經銷商服務人員的專業度及技術力是否會不足?

全國Honda Cars都是特約經銷商據點,並無Honda Taiwan的直營據點,Honda Taiwan與全省特約經銷商據點之公司法人分屬不同法人之獨立個體,授權的所有經銷商都需經過Honda Taiwan嚴格審核及評價通過的,特別是現場的服務人員需直接服務車主,因此更要經過嚴格訓練及考試通過後才能提供顧客滿意的服務。

請問那一家Honda Cars可提供試乘服務?有停車服務嗎?

Honda Cars 每一個經銷據點都有提供試乘的服務,也提供停車場供賞車顧客停放車輛。歡迎前往您最近的Honda Cars預約試乘,試乘的途中我們會提供專業的解說並讓您體會Honda在造車方面的用心。為避免您久候,建議可先電話聯絡Honda Cars經銷商的營業人員,配合您方便的時間預先安排。

試乘有相關規定或標準作業嗎?需要準備什麼資料?會提供試乘禮嗎?

全省Honda Cars皆歡迎預約試乘。為避免您久候,建議可先行跟就近的展示中心進行預約,試乘者請攜帶身分證及有效駕照,現場核對身份及駕照後,會請您填寫試乘表,依規定標準路線進行試乘,試乘完畢會再麻煩顧客協助填寫一份試乘滿意度問卷,以便讓我們做為改進的重要參考。完成試乘後將致贈試乘禮(依活動內容將有所差異)以表達Honda的感謝之意。

請問會Honda Taiwan會針對試乘過的顧客進行電訪嗎?

為感謝顧客參加試乘活動,Honda Taiwan 確實會不定期的實施試乘顧客 Thank You Call的電訪作業。
為了提昇我們日後為顧客服務的品質,希望藉由此項調查得知試乘服務是否可以讓顧客滿意及其他需改進之處。
顧客所提供的全部資料,僅用來分析資料和寄送紀念品使用,Honda Taiwan將會絕對保密,請您放心。

可否以租賃方式購買Honda車輛?

租賃車的業務,原則上可洽詢就近的Honda Cars 進行細項的討論及申購。本公司租賃業務並非直接與車輛使用人簽定租賃合約,現有流程需透過租賃公司購買本公司車輛後,再由車輛使用人與租賃公司協定租賃合約。相關細節規定,建議可洽詢全省Honda Cars的服務人員為您提供協助及說明。

請問訂車是否需先支付訂金?

車輛物流中心配車給Honda Cars 的先後順序是以顧客付下足額的訂金,Honda Cars 營業人員得於系統內登錄客戶選購車種資料的順序,為配車的依據,因此簽訂訂購合約書後需同時支付訂金,目前規定訂金金額最少需二萬元。

請問刷卡支付車款或訂金,收取手續費規範為何?

刷卡手續費,費率大約為刷卡金額之 2.0%,目前 Honda Cars 對於顧客支付 (1)車款訂金 (2)車輛維修費用,基本上都接受刷卡,前述兩項業務,雖有刷卡手續費產生,但只要金額不過高一般會先由據點吸收手續費。至於繳付全車車款的部份,由於手續費成本相當高,因此不建議顧客以刷卡方式支付車款,若顧客堅持以信用卡支付車款,服務人員須向顧客說明並達成協議後,另外收取刷卡總額2%的手續費。
使用信用卡付費是公司(商店)提供給消費者的便利服務,一般小額消費的成本較低 ( 訂金、維修保養 ),公司尚有能力吸收;但全額車款金額相當高,公司實在無法吸收該成本,避免車主需額外負擔刷卡手續費,建議以現金(匯款)方式支付車款。

客戶刷卡可以累積紅利點數,不讓客戶刷卡,不就是使客戶權益受損?

一般信用卡紅利點數的價值:EX:以刷70萬元為例,所得紅利點數約相當於2,300~3,000元價值 ,但卻需要負擔 14,000 元的手續費用;因此如果消費者為累積紅利而刷卡付車價反而不划算;因此建議客戶以現金購車(匯款)方式較佳。

請問完整的交車流程?

交車流程主要項目:與營業員約定交車時間→繳交車款與其他費用(匯款)→由代辦公司協助完成領牌→至據點點交相關證件及收據→實車操作說明→完成交車程序。

請問一定要尾款付清才能領牌交車?領牌一定要提供身份證正本嗎?

領牌後車輛就是您的個人財產,因此需於領牌前付清所有車款。請領新牌照確實需要車主的身份證正本,才可前往監理站協助領牌作業。如果對於把身分證正本交付有所疑慮,建議請先跟營業同仁溝通,是否可以自己攜帶身分證和受委託辦理領牌的人員一起到監理站所,辦理新領牌手續。各據點分別有合作的代辦公司,受據點委託協助車主前往監理站辦理領牌作業,車主欲親自前往監理站領牌則為特殊需求,務必先透由營業同仁協助確認時間配合的可行性,避免擔誤到您領牌交車時間。

請問付清車款後多久可以交車?

確定車輛抵達日期後,營業人員會提早通知顧客付清車款,一般而言付清車款後才可辦理新車領牌,新車領牌及交車前整備大約需要三個工作日左右的作業時間。

已簽定訂購合約書,退訂後是否可以取回?

辦理退訂需將客戶留存聯(藍單)交付Honda Cars營業人員,營業人員協助填妥【退訂申請書】繳予據點營業經理時,客戶留存聯(藍單)需全部繳回經銷商管理部門進行銷帳作業並留存正本資料,此為經銷商法人的正式文件資料,因此無法讓顧客保留。 請您見諒!!

車輛訂購合約書內容有那些?交車後我可以保留訂購單嗎?

訂購合約書的封面內頁會有『其他約定條款』內為買賣雙方的權利義務說明,封底內頁則為『訂車/交車付款說明』內有現金及分期購車的流程圖及作業說明,封底最下面則有費用細項/匯款帳號/營業人員簽名等欄位資料。

內容共有4聯:
第1~3聯為複寫格式,內容均相同,為『車輛訂購合約書』內有訂購人/領照人/使用人的詳細資料欄位車價/付款方式/收款明細的記錄,分期付款方式/車輛投保明細/配件加裝記載/審閱條款勾選/訂購人簽章,及營業人員/營業主管簽名欄位。 第一聯(藍單)為客戶留存聯,第二聯(黃單)為管理部留存聯,第三聯(粉紅單)為繳款作業聯。第4聯為『交車確認單』,內有訂購人/領照人/使用人的詳細資料欄位,及 1、證件點交 ; 2、車輛狀況檢;3、操作使用說明;4、車主需知說明;5、其他協助事項。第4聯的最後則有車主簽名/營業人員/維修廠主管/營業主管簽名處。

訂車完成後會將客戶留存聯(藍單)交付訂購人,交車當天需攜帶留存聯進行核對,完成交車後,車主可自行保留客戶留存聯。

至於個案因經銷商法人內部管理要求,需將訂單全部繳回經銷商管理部銷帳留存的作業,屬個別經銷商自行管理的規範,建議可洽詢經銷商人員協助相關事宜。

保險各項類別的差異?

保險可分為強制保險及任意險2大類,強制險是政府為了保障交通事故中的受害人,所規定的強制投保的險種。任意險可分為第三人責任險、車體損失險、竊盜損失險、零件險、乘客險、颱風洪水險等,您可依本身需求加保各種任意險。一般所慣稱的全險是指車體損失險、竊盜險、第三人責任險,您可依照個人開車的習慣、車輛的新舊程度、駕駛的熟練度,來選擇適合自己的投保項目。
車體險基本上有甲式 / 乙式 / 丙式 之分
※ 甲式車體險是針對車子遭到碰撞、傾覆、火災、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物、墜落物、第三人非善意行為及車輛發生碰撞、擦撞所致之毀損滅失可請求賠償。
※ 乙式車體險對於上述的 ""第三人非善意行為"" 不賠, 其他與甲式相同。
※ 丙式車體險則只限於車碰車所致的損失。
※ 竊盜險是保障愛車 ( 整車 ) 遭偷竊、搶奪、強盜所造成的損失。
※ 第3人責任險是賠償愛車發生事故所造成第3者之人身傷害及財產損失。
※ 乘客險是萬一發生車禍事故,造成駕駛人及車內乘客之人身傷害時可申請賠償。 保險種類繁多,建議您可洽詢Honda Cars營業人員配合您的需求,協助投保的規劃及協助。

請問竊盜險及零件險的理賠差異點?

基本上需投保主險竊盜險後才可以附加零件險,保險公司不接受單獨投保零件險的申請。竊盜險是指『整台車輛失竊』後再依據當初的保險合約規範內容來進行理賠作業。投保竊盜險後若未附加零件險,車內附配件:如音響、GPS衛星導航、安全氣囊....的失竊就無法跟保險公司申請理賠。
萬一不幸車輛或車內附配件失竊,請盡快報警,同時可聯絡當初協助承辦的營業人員或盡快依保險卡上的聯絡電話詢求保險公司協助。

是否一定要在Honda Taiwan投保?保費是否會比較貴?

消費者有完全的自主權,顧客可自行決定是否透過Honda辦理保險,Honda完全尊重客戶自行投保的權益,雖然金管會規定不同的投保通路,需訂定不同的保險費率,Honda Taiwan為了達到顧客滿意度No.1的宗旨,從賞車、試乘、交車、領牌、代辦貸款、代辦保險及後續維修與保養,都能提供一系列最完善的服務給消費者,Honda專注於車險,可提供理賠的協助,且Honda永遠與消費者站在同一線,協助被保險人向保險公司爭取應有的權利,免除車主到處疲於奔波的麻煩。有關保險費用如何計算,建議可洽詢欲投保的保險公司,或是透過Honda Cars 的營業人員給予協助。

Honda Taiwan 提供代辦保險服務配合產險公司有那幾家?

為服務顧客,提高其便利性,顧客除自行辦理保險之外,Honda Taiwan 也提供代辦保險服務。目前代辦代收合作公司共計11家,分別是富邦產物保險、泰安產物保險、明台產物保險、友邦產物保險 、新光產物保險、旺旺友聯產物保險、華南產物保險、第一產物保險、兆豐產物保險、新安東京海上產物保險、台灣產物保險(若有變動不另外通知)。

透過Honda Taiwan保險代理人投保是否享有免費道路救援的服務?

自98/5/1起透過Honda Taiwan保險代理人投保且符合保險公司規範資格的保戶,將會從協助辦理的服務據點拿到一張拖吊卡,保戶於保險有效期間內得享有免費道路救援的服務,多數保險公司自98/6/1起開始委託全鋒道路救援提供免費服務。

車主不需預先登錄車號,基本上保險公司會將完成投保的保戶資料,逐日提供給受委託的全鋒道路救援公司,保戶只需撥打拖吊卡上的24小時道路救援專線或是透過0800-666-789客服人員將協助轉接到配合的全鋒道路救援,由拖吊公司人員直接為您確認權益,愛車若符合免費道援資格者,即可安排急修或拖吊服務。

保險費率自由化的意義為何?

2009年4月1日開始實施的保險費率自由化是依照行政院金管會的規定施行的,自由化後的保險費率都是依照過去的保險市場(ex:車種、顏色、理賠率...等)數據計算出來的,各家保險公司會因為保險人的條件不同,產生的費率也會有所差異,因此不同險種的繳付金額與實施費率自由化前相比較,可能會有漲有跌。

Honda Taiwan分期付款之配合貸款公司 有那幾家?

目前Honda Taiwan 配合的公司有兩家,分別是 (1)台壽保資融股份有限公司 (2)富達資融股份有限公司。建議顧客可進入Honda官網 ,點選【購車分期試算】,此試算表可提供粗略估算的參考。如有貸款方面的精算需求建議可洽詢全省Honda Cars由營業人員提供協助,為配合顧客需求,各個據點也可能有其他配合的資融公司或銀行,提供給顧客選擇。

是否一定要透過Honda Taiwan才能辦理分期貸款?

消費者有完全的自主權,顧客可自行決定是否透過Honda辦理分期貸款,Honda完全尊重客戶的意願。但為了達到顧客滿意度No.1的宗旨,Honda從賞車、試乘、交車、領牌、代辦貸款、代辦保險及後續維修與保養,都能提供一系列最完善的服務給消費者。銀行或融資公司在徵信過程中,可能會需要顧客提供多項佐證資料及相關證明文件,Honda永遠與消費者站在同一線,從旁提供協助及諮詢,免除車主到處疲於奔波的麻煩,盡力協助車主完成申貸手續。任何有關分期貸款的問題,都可透過Honda Cars 的營業人員給予協助。

Honda Taiwan 的分期付款條件怎麼算?

分期付款的貸款成數主要會由銀行或融資公司依據申辦人的個人條件(如徵信記錄、職業、收入、保證人.....等)來判定,各種期數之顧客月付額基數,除利用官網的【購車分期試算】來進行大約的估算外,建議也可透過Honda Cars 的營業人員給予精算的協助。

Honda Taiwan 以後會不會有中古車的販售? 若要購買意願可跟誰洽詢?

有關中古車的販售,Honda Taiwan正審慎評估中,尚無此營業項目,若您有買賣中古車之需求,建議您可直接點選Honda Taiwan首頁的展示中心/維修據點查詢,查詢到離您最近的Honda Cars 據點電話詢問,或也可直接跟現場服務人員洽詢相關服務。

我是中古車、二手車車主,有關車輛保固責任是否由Honda Taiwan負責?

保固的意義是指本公司提供顧客在三年或十萬公里數內(以先到為準),產品如有品質或製配上之瑕疵,由本公司所授權之經銷商維修廠判定無誤者,本公司將依車輛實際檢測狀況,義務提供免費檢修或更換瑕疵零件之服務。若您的愛車自車輛領牌日起算,仍在本公司的三年或十萬(先到為準)的保證期限或限定里程內,即使是二手車或中古車車主,本公司仍對您的愛車負保固責任。

請問中古車投保竊盜險及零件險,拍車體的照片是必要程序嗎?

中古車若投保竊盜險,保險公司確實是需要針對全車體四個斜角角度拍攝,照片內需包含到【牌照號碼】,若要附加零件險則需再拍攝車室內部的完整照片。詳細情況及實際操作,建議您可跟Honda Cars的營業人員或保險公司進行洽詢。

購車後的問卷活動委託給市調公司進行,這樣合法嗎?不會有資料外洩疑慮嗎?

Honda Taiwan 非常重視顧客的滿意度。因此,為了使 Honda Taiwan 的顧客能夠得到最好的服務品質,我們非常需要顧客提供寶貴的意見,作為提高顧客滿意度的基礎。我們的目標一向都是為車主提供最佳的服務,故會委託專業的市調公司進行顧客滿意度調查。

因應個人資料保護法實施,2013/12/31(含)以前的舊版合約書內,原有的電腦處理個人資料保護法內容已不符現行個資法的規定,故Honda Cars 從2014/01/01 開始使用新版的車輛訂購合約書,以確保個人資料的取得及保護責任更為明確,敝公司及台灣地區授權經銷商得以在個資法的規範下有效保護您的個資。

若您是2013/12/31(含)以前簽定舊版合約書的車主,在您下次回廠時,現場服務人員將請您補簽一份【個人資料授權同意書】 再麻煩您協助簽名。當您簽名同意時,敝公司及台灣地區授權經銷商及受委託的相關單位,皆會在個人資料保密法的規範下,合法妥善的使用並保護您的個資。

Honda Taiwan 基於保障客戶資料安全性的前題下,將顧客資料經過內部篩選,只提供有需要的部份資訊給本公司委託的市調公司進行調查,只要是經過本公司認可過的市調公司,皆會在個人資料保護法保障的基礎下進行調查,請您安心。如有任何問題,都歡迎撥打24小時消費者免付費電話0800-666-789洽詢。謝謝!!

請問我如何得知自己的車輛目前有無被召回?

當Honda Taiwan發佈車輛召回通知時,會經由下列管道通知召回對象的車主回廠檢測.
1.掛號信函通知.
2.Honda Taiwan官網發佈訊息.
3.媒體公告.
另外車主也可向全省經銷商服務廠洽詢相關訊息.

請問我的車輛是召回對象,但已過保固期是否仍可免費更換有問題的召回零件?

依照現行法規的規定,召回零件通常是不需車主再另外付費的.另外當Honda Taiwan發佈車輛召回通知時,會一併告知車主召回的對象,若是屬於對象內是不需車主再另外付費的.

請問國外發佈與國內生產的相同車型召回訊息,會與國內的車型相關嗎?會一併實施召回嗎?

有關國外其他地區Honda製造廠發佈的召回訊息,Honda Taiwan皆會密切注意,並且會向母廠確認相關訊息,如有相同問題時,會依照國內召回法規主動實施安全性召回.
另外因每個地區的製造廠零件供應來源皆有所不同,因此當某一地區實施車輛召回時,其他地區的相同車型未必會有相同問題發生,必須以當地製造廠所發佈訊息為主.當車主有疑問時可透過當地經銷商洽詢相關訊息.

請問我是否可以自行攜帶零件到原廠服務廠請技師幫我更換?

有關非原廠零件及本地授權經銷商所販售的零件,因無法得知該零件來源,以及了解該零件品質等問題,因此並不建議您自行攜帶零件到原廠服務廠更換.

請問為何在網路上看到外面賣的Honda原廠零件,比原廠的價格便宜?

Honda原廠零件唯一銷售管道為,經授權車輛銷售及維修之『Honda經銷商』。
非經由Honda經銷商所取得的零件(例如 : 拍賣網站、一般材料行………等),來源與品質皆無法確保,更可能對您的愛車結構與行車安全產生無法預期的損害。因此我們誠摯的建議您,至Honda經銷商選購原廠零件,以保障您的權益。謝謝!

請問我的車可以加裝配件,使我的車子更特別更符合我使用嗎?

Honda 配件在安裝前會為確認安裝位置與是否會影響車輛操控性、穩定性和可靠性。
如果顧客一定要加裝社外配件,建議:
不可在擋風玻璃上安裝配件,會阻礙您的視線並延遲您對駕駛狀況的反應。
不可在前座椅二側或椅背、前或側邊門柱或側窗附近,可能在氣囊展開時造成傷害。
即使是輕微的車輛系統改裝也會影響車輛的整體性能。
務必確認所有的配備正確安裝和保養,也不可對車輛或系統進行可能會造成您的車輛無法符合國家法規的任何改裝。

我是新車車主,請問本田每年有針對車主推出服務活動嗎?一年會分幾次推出呢?

目前1年固定提供2 次季節服務活動,分別是在6,7月會有夏季冷氣健檢服務活動與12,1月的冬季行車安全檢查服務活動。

請問本田的服務活動實施之前會先通知車主嗎?若有會以何種方式通知?

本田各經銷據點,會以郵寄DM方式與簡訊主動通知顧客。而在電視報章媒體與各大網站中,也會有活動相關訊息告知。

我去服務活動的保養地點一定要在當初買車的服務廠做嗎?

您可以選擇你方便的據點進廠實施服務活動,不需要回到當初買車的服務廠,以便節省您的時間。

服務手冊裡內附的一仟公里及一萬公里定期保養工資免費卷,全省適用嗎?

服務手冊裡內附的一仟公里及一萬公里定期保養工資免費卷,全省Honda Cars均適用,但需於該次保養出示該次的工資免費卷,才可抵用該次的基本保養工資。

Honda新車保固內容為何?保固期限多久?

一、於新車保固期間內,車輛在正常使用下如發現有品質或裝配之瑕疵情事,並經本公司授權或指定之經銷商維修廠認定無誤者,本公司有義務提供免費檢修或更換瑕疵零件之服務。但新車保固除外事項或不屬於保固項目者,不在此限。
二、保固期間:自交車日起三年或行駛里程在十萬公里以內,以先到者為準,在正常使用下,如有因零件品質或製造不良發生損壞,可獲免費修理。
三、特殊保固事項
1、電瓶及輪胎保固:自車輛交車日起一年或行駛三萬公里以內(以先屆至者為準)。輪胎依照損壞時殘餘溝深比例賠償,但磨耗已達75%以上時不予賠償。
2、音響保固:自車輛交車日起三年或行駛十萬公里以內(以先屆至者為準)。CD播放機雷射讀取頭保固:自車輛交車日起二年或行駛五萬公里以內(以先屆至者為準)。
3、車身防銹和漆面保固:本公司就車輛交車日起三年內(不限里程),如在正常使用狀況下,原廠烤漆之車身鋼板因材質或製造不良發生表面銹蝕或漆面不良時,負保固之責。惟為確保車主此項權益,自新車交車起,車輛每半年或行駛一萬公里應返廠由專業技師作車身防銹檢查。
4、拖吊服務:車輛因品質問題以致無法行駛,自車輛故障地點起算,拖至本公司最近授權經銷商維修廠 30 公里內免費,超過部份每公里加收 50 元,由車主自付。(若為非Honda授權之經銷商維修廠則須自費)

廢氣排放控制系統保證內容為何?

本車廢氣排放控制系統符合行政院環保署之規定,在其廢氣排放控制系統有效使用期限內(依隨車所附之服務手冊內刊登期限為準),使用者完全依正常使用及規定之保養下,本公司予以保證。

Honda維修品質保固期限多久?保固內容為何?

凡使用者於本公司所授權或指定之經銷商維修廠自費維修或更換非消耗性零件,自維修交車日起一年或兩萬公里內(以先屆至者為準),車輛在正常使用下如同一零件或維修部位有品質或維修上的暇疵,請前往本公司所授權或指定之經銷商維修廠提出申請,經本公司授權或指定之經銷商維修廠認定無誤者,本公司有義務提供免費檢修或更換瑕疵零件之服務。但同新車保固除外事項或不屬於保固項目者,不在此限。

我的車在召回的範圍內,還未回廠處理,監理站說要Honda消除後才能辦理車輛異動,該怎麼辦?

交通部規定,車商經交通部核可後發佈召回訊息,在召回活動名單內車輛若未回廠進行召回項目處理者,依規定車商需提供車輛資料由負責單位將車籍資料進行附註,但名單內車輛在完成召回項目處理前仍然可以辦理換照、過戶。目前敝公司僅能夠針對已回廠實施召回改正之車輛進行消除註記作業,建議車主可以撥空回廠進行召回改正作業,完成後我們人員就會進行消除。

維修保養的預約方式有哪些?

1.請車主使用電話或網路或 Honda Fun App 方式預約。
2.預約入原廠可獲得優先服務,並縮短尖峰時間臨時入廠等候的時間,當然若在車主預約時段前車輛進廠量較多時,可能需要麻煩車主稍稍等候一下。
3.您的車子若有任何問題,可以就近至任何一個 Honda 維修廠接受我們的服務。

網路預約保養是否有折扣?

目前Honda Taiwan 暫無網路預約折扣活動,至於全國各地經銷商是否有針對車主的地區性活動,需洽詢該Honda Cars 服務人員確認。

官網預約需先加入會員嗎?

官網預約不需要先加入或登入會員就可進行預約作業。官網預約途徑:官網首頁(http://www.HONDA-TAIWAN.com.tw/)→車主專區→預約保修→輸入於據點所留存之車牌號碼及車主手機號碼即可。

何為嚴苛使用條件?

如您的愛車主要是再下列其中之一狀況下行駛時,則請依照嚴苛狀況保養週期實施保養:
●常常每次行駛距離不到8公里
●常於高溫(室外溫度35度以上)環境下行駛
●常於怠速或走走停停狀況下行駛
●常行駛於山區、泥濘、多灰塵道路
●常於曳引連結拖車或常常重負荷行駛山區道路

如何查詢車輛過往的維修履歷?

需要查詢車輛維修履歷的客戶,請您攜帶行照正本親自到就近的Honda服務廠洽詢,基於顧客資料保密原則,現場服務人員會進行身份核驗,限定調閱人只能是車主或是車輛使用人,因此在您親自到據點洽詢時,據點服務人員會要求先行核對車籍及車主/登記使用人的相關資料,確認資料無誤才得提供車輛的維修履歷。

請問我的車可以在加裝OBD II的電子配件嗎?

Honda 車輛安裝的車載診斷連接埠(OBD II) ,設計成可供汽車系統診斷裝置或Honda核可的裝置。
使用其他類型的電子可能會造成系統故障、電瓶電力耗盡或其他非預期的故障。

請問安裝防盜微粒辨別系統,被保障的零件有那些?

此系統並無針對特定零件提供保障.

請問DVD主機是否有防盜設計?有GPS嗎?

DVD主機具有內部接地防盜電路, 若在防盜系統設定時剪斷或拆除線組接頭即會觸發警報。GPS為額外配件銷售, 消費者需另外選購加裝.

請問我的DVD為何無法讀取光碟?

DVD無法讀碟的問題可能的原因有許多,如雷射頭髒污損壞或光碟片挑片等問題,建議您先使用原版光碟片測試,若使用原版光碟片後仍發生這樣的問題,請您就近至Honda Cars經銷商由人員協助您瞭解相關問題.

請問我從網路上下載的影音檔案,可以在這DVD讀取嗎?

DVD主機僅可支援MP4、MPEG、AVI及JPEG等四種檔案,其他檔案均不支援,請您特別注意!

請問如何可以收到Honda的雜誌,資格條件是什麼?

凡向 HONDA TAIWAN 經銷商購車新車車主,依據您的交車日進行發送,季刊將於每年春、夏、秋、冬 4 季各發行一期,日期不定,當期的確定發行日請以官網公告為準。發行滿 15 天仍未收到,可進入雜誌補發專區填寫補發資料,補發完成約七個工作日內可收到。上網補發期間以發行當月 ~ 次月底為限。每位 HONDA TAIWAN 車主將收到我們寄送的免費 4 期贈閱。若車輛是登記在法人名下者,需有明確收件自然人的資料登載者,才會寄發。

請問我之前有收到Honda Magazine雜誌,但後來就都沒有了,想繼續收到雜誌不知要如何申請?

若您 4 期免費的 HONDA MAGAZINE 已收取完畢,您可於回廠做萬級定期保養時,與服務廠索取一本當季季刊。(數量有限,贈完為止)

請問Honda雜誌每期發刊的時間?

將於每年春、夏、秋、冬 4 季各發行一期,日期不定,當期的確定發行日請以官網公告為準。發行滿 15 天仍未收到,可進入雜誌補發專區填寫補發資料,補發完成約七個工作日內可收到。上網補發期間以發行當月 ~ 次月底為限。

我想取消訂閱,該怎麼做呢?

請您登入車主專區後,進入訂閱 / 取消車主雜誌,將取消訂閱的鍵打勾,輕輕鬆鬆就為您完成取消訂閱的動作,並將收到確認取消訂閱的確認信。

我忘了還能收到幾期Honda Magazine?

別擔心,登入車主專區後,進入車主雜誌訂閱查詢,就能查出本次訂閱還可收到幾期雜誌。

請問為何收到雜誌的時間過了,卻還沒收到Honda Magazine?

未收到雜誌有下列幾種方式處理:
1. 請先確認住址是否為原有住址(是否有改過),Honda Magazine 為季刊(每年春、夏、秋、冬各發刊一期)方式發送,當期發贈季刊因為採取分次寄發方式當期的確定發行日請以官網公告為準。發行滿 15 天仍未收到,可進入雜誌補發專區填寫補發資料,補發完成約七個工作日內可收到。上網補發期間以發行當月 ~ 次月底為限。
2. 或請您聯絡您的常去的 Honda 經銷據點告知未收到雜誌的問題,請經銷商幫您確認您的條件或住址再進行補發。
3. 或請您至官網會員專區『聯絡 Honda』當中的「Contact
us」填寫基本資料,留下您的聯絡電子郵件信箱 e-mail,會請經銷據點人員為您做寄送住址確認,並轉給相關單位幫您查詢後,由經銷據點人員回覆您,並也有電子郵件回覆您。
4. 或請您聯絡 Honda 0800 顧客服務中心做後續的確認處理。

我要如何修改寄送地址/收件人?

個人資料錯誤時,可以有以下2種方式進行修改:
登入官網左下角,重新填寫個人資料,Honda會進行資料比對及修改,並於修改完成後,由系統發出修改完成通知給您。

TPMS是什麼?市面上也有販售,你們原廠的TPMS有比較好嗎?

TPMS=Tire-Pressure Monitoring System
是一種用來偵測輪胎壓的電子系統,此系統會即時偵測,並且以儀表、數位顯示或是單純以燈號或聲音讓駕駛人得知胎壓的變化。

HONDA使用間接式胎壓偵測系統,偵測車輪轉速的方式監測,若系統偵測到某一輪的轉速與其他輪子的轉速差距過大,則可能有胎壓異常而會提醒駕駛人。
此系統的好處是無使用發射訊號的偵測器,不會因為偵測器壽命或電池沒電而不能偵測輪胎胎壓。
一般胎壓偵測感知器壽命約3~4年,因為電池壽命或橡膠密封性不良等問題,就需更換胎壓偵測感知器。

我剛買新車,那我的雜誌何時可收到?

新車車主會自動納入車主雜誌下一期寄送名單當中,於每年春、夏、秋、冬 4 季各發行一期,日期不定,當期的確定發行日請以官網公告為準。季刊發行月份往前回推 2 個月完成領牌的車主,自動會列為寄發對象。假設車主是於 9/28 領牌,最快會收到下一季的季刊,所以車主會收到冬季之季刊,以此類推。

如果行駛中TPMS 胎壓偵測系統指示燈亮起或閃爍,我要怎麼辦?

警示燈亮起是因為有一個輪胎的壓力明顯過低,指示燈會閃爍大約一分鐘,然後維持亮起。
小心駕駛放慢車速,並避免突然轉彎和緊急煞車,在安全的地方停下車輛。
檢查輪胎是否有並調整到規定的壓力。
(規定的輪胎壓力位於駕駛側車門框的標籤上。)
建議請儘速由經銷商檢查輪胎。

自從交車到現在都沒收到車主雜誌,請問可以補齊嗎?

請洽詢HTW0800 顧客服務中心或於官網的Contact US留下資料或與您的所屬的經銷據點,會確認您的車主/車籍資料,並同時確認庫存狀況之後回覆。

正確的暖車方式

車輛發動之後,以低速且溫和的方式行駛,避免車輛瞬間加、減速的情況,觀察儀表板上的水溫表,等到指針上升至約在儀表的中央,表示引擎已經達到工作溫度就可以恢復平常開車的操作方式。如此一來,可以減少汽油的浪費並達到暖車的效果。

請問我的車主手冊遺失,要到何處買?有提供電子檔下載嗎?

1.有需要訂購者可跟全省Honda Cars 服務據點接洽購買
2.目前販售中的車型於官網有提供車主手冊讓車主免費下載,官網連結途徑如下:官網右上角『車主服務』選項,畫面左邊『E-Service』選項內有『車主手冊』下載。

道路救援的服務內容有那些?

一、急修服務:
1. 接電啟動(啟動後請開往本公司所授權之經銷商維修廠進行查修)。
2. 更換備胎或充氣。
3. 代購汽油補充(油資憑單據向車主收取)。
4. 冷卻水補充。
註1:以上之急修服務一年不限次數,但同一類型之急修服務,在同一天內只限一次免費服務。
註2:車輛如位於法令不得實施急修之路段如高速公路、一般高架橋及快速道路等地點,前述1至4之急修服務先以拖吊服務處理,再提供急修服務。
二、24小時免費道路救援服務:
1.車輛因品質問題以致無法行駛,自車輛故障地點起算,拖至本公司最近授權經銷商維修廠 30 公里內免費,超過部份每公里加收 50 元,由車主自付。(若為非HONDA授權之經銷商維修廠則須自費)
2. 4WD 車型提供全載或加裝輔助輪服務。
3.車輛故障地點位於地下室或立體停車場、陷入溝洞、架於安全島或凸起物等需動用吊桿特殊處理者,不在此免費服務範圍內。
※ 如在拖吊作業過程中,對於作業方式及加收服務費用有任何疑問時,請撥打0800-666-789Honda Taiwan 全方位顧客服務中心詢問。
三、高速公路拖吊注意事項:
1.(1)新車會員免費道路救援服務: 車輛因品質問題以致無法行駛,自車輛故障地點起算,拖至本公司最近授權經銷商維修廠 30 公里內免費,超過部份每公里加收 50 元,由車主自付(若為非HONDA授權之經銷商維修廠則須自費)。
(2)非新車會員收費標準: 10公里內拖吊費用1500元,每超過一公里加收50元,特殊處理作業(註一及註二)之收費則另計之。(若有費用標準變更時,係依高公局公佈為準)
特殊處理作業:
註(一):車輛打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、驅動輪卡死、架於安全島或凸起物等需動用全吊作業處理。
註(二):車輛因事故卡死,四輪咬死,翻出車道或全翻等,需動用全吊處理。(若非全鋒服務車所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本另議價)。
2.接受救援服務後,由服務人員填具服務四聯單,並請車主(或駕駛人)於核對無誤後,於服務單據上簽名,並索取第四聯留底,若在高速公路接受救援服務時,請索取" 高速公路拖救契約三聯單" 之第一聯留底。
3.高速公路發生故障或事故之情形時,請利用 Honda Taiwan 全方位顧客服務中心專線 0800-666-789請求協助拖吊,若因情形急迫(例於車道上強制排除、其他拖吊車輛先行到達….),而委請其它合法拖吊車業者先行救援(但車輛須拖至Honda Taiwan之授權經銷商維修廠),需於一週內(自拖吊日起算)檢具資料申請退費
※合法拖吊車業者:指拖吊車之擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證者。

需要自費的道路救援服務項目有那些?

1. 同一天同一項服務若逾一次者,車主需自行付費。
2. 拖吊路程中所需之門票、高速公路通行費、停車費等所有相關費用,由車主自行負擔。
3. 車主若未經由 HONDA TAIWAN 0800 全方位顧客服務專線請求協助拖吊,而委由他人服務時,不得以他人之收據或發票向全鋒請款。但若為高速公路上之故障或事故,則依前述 高速公路拖吊注意事項”之替代方式進行服務處理。
4. 全鋒派車抵達車輛故障或事故現場,若因可歸責於車主之事由,不能立即進行作業,以致等候超過三十分鐘以上時,車主應支付每小時參佰元(NSX
車型為每小時伍佰元)整予全鋒(未滿一小時以一小時計)。
5. 全鋒拖吊車輛若無法執行本約之服務,而須另委外大型吊車或特殊機械處理者,所需費用經由車主同意自行支付服務費用後,始行動救援。
6. 車輛由一維修廠拖吊至另一維修廠者,視為車輛運送服務,採議價處理,經全鋒報價徵車主同意自行支付服務費用後,始行拖吊。
7. 車輛拖吊目的地非 HONDA TAIWAN 授權之經銷商維修廠者(加油站除外),車主需自行支付服務費用予全鋒。

申請道路救援退費時需要準備那些資料?

A.高速公路拖救契約三聯單
B.三聯式發票抬頭為全鋒汽車股份有限公司(統一編號22899886)之扣抵聯及收執聯(為確保車主權益,請務必依支付金額開立同金額之發票)
C.車主之身份證或駕照影本
D.行照影本
E.車輛進廠證明
上述申請之費用標準,係依交通部高速公路局規定拖吊所需費用標準,向Honda Taiwan 0800全方位顧客服務專線申請退費,超過標準費用或逾期者恕無法補辦理退費申請。

在國道高速公路如果遇有不當或超收費用及其他不法行為,或有任何疑問時,該怎麼辦?

在國道高速公路如遇有不當或超收費用及其他不法行為,或有任何疑問時,請記明拖救車編號、車號、公司名稱、發生時間、地點等資料,向發生地點之轄區工程處查詢或檢舉。
(1)北區工程處 - 電話:(02)27936555轉2206
o 轄區:國道一號(基隆端至新竹系統交流道)、國道二號(全線)、國道三號(基金交流道至香山交流道)、國道三甲(全線)、國道五號(全線)。
(2)中區工程處 - 電話:(04)22529181轉2202
o 轄區:國道一號(新竹系統交流道至大林交流道)、國道三號(香山交流道至古坑系統交流道)、國道四號(全線)。
(3)南區工程處 - 電話:(06)2363201轉2303
o 轄區:國道一號(大林交流道至高雄端)、國道三號(古坑系統交流道至林邊端)、國道八號(全線)、國道十號(全線)。

如何修改車輛或個人資料?

如果您的車輛資料或地址、電話等個人資料已經變更,請持行照跟I SEE卡回到平常保養的維修廠進行資料的變更。

請問Honda Taiwan的工廠及辦公室在哪?可以參觀嗎?

工廠在屏東市,工廠專責組裝、塗裝車輛生產的工作,生產現場有相對的危險性,礙於安全性考量,所以並未對外開放,至於於行政/文書人員的辦公室位於台北市,亦無對外開放參訪。

Honda何時會引進重型機車?

我們於 2015/04/18 起,陸續在台北、三重、桃園、台中、高雄設立五個大型重機據點,歡迎您蒞臨賞車。

Honda重型機車,將來保養可以到Honda服務廠嗎?

若您的車輛為2015/04/17(含)前領正式牌自行引進之Honda大型重型機車或是向Honda Motorcycle購入之車輛皆可回廠進行維修保養。(2015/04/18(含)後領正式牌者,不接受售後服務)

請問經銷商送給車主的Honda字樣贈品每次式樣都相同嗎?贈品有破損或故障怎麼辦?

Honda Taiwan及經銷商每次所舉辦的活動贈品式樣不一定相同,如果當次活動贈品不足時,可能會改用其他贈品替代,並直到該活動結束為止,且需依照當次活動所公佈的內容為準。
若您拿到的贈品有破損或故障的情形,您可透過Honda Taiwan官網的Contact Us或客服中心(0800-666-789)反應,我們會將您的訊息轉給相關單位進行處理。

服務手冊裡內附的一仟公里及一萬公里定期保養工資免費卷為何不是完全免費?

此一仟公里及一萬公里定期保養工資免費卷僅針對此次里程進廠保養的基本工資予以免費,對於機油及其他消耗性零件則是需要另外付費的,另外若有追加不包含於此次定期基本保養免費工資項目的其他保養事項,也會有該追加項目的工資及零件的費用產生。

請問DNA防竊辨識貼紙是什麼?哪些車款有安裝?

2016/01/01起,在台組裝之車款,皆施作-DNA防竊辨識貼紙;DNA防竊辨識貼紙不因使用工具安裝、調整或拆卸鄰近零件時而損壞、不因撞擊而損壞及不因正常施作如防?、塗料而損壞,且耐汽油性、抗張力、耐濕、耐油、耐蝕與黏著性。

NSX 道路救援的服務內容有那些?

一、急修服務:
1. 輪胎充氣。(如為輪胎破損者則拖吊最近 NSX 服務廠查修)。

2. 代購汽油補充(油資憑單據向車主收取)。
註 1:以上之急修服務一年不限次數,但同一類型之急修服務,在同一天內只限一次免費服務。
註 2:車輛如位於法令不得實施急修之路段如高速公路、一般高架橋及快速道路等地點,前述 1 至 2 之急修服務先以拖吊服務處理,再提供急修服務。

二、24 小時免費道路救援服務:
1. 車輛因品質問題以致無法行駛,自車輛故障地點起算,拖至本公司最近授權經銷商維修廠 30 公里內免費,超過部份每公里加收100元,由車主自付。(若為非
HONDA 授權之經銷商維修廠則須自費)

2. 4WD 及油電車型提供全載或加裝輔助輪服務。

3. 車輛故障地點位於地下室或立體停車場、陷入溝洞、架於安全島或凸起物等需動用吊桿特殊處理者,不在此免費服務範圍內。
※如在拖吊作業過程中,對於作業方式及加收服務費用有任何疑問時,請撥打0800-663-355 HONDA TAIWAN全方位顧客服務中心詢問。

三、高速公路拖吊注意事項:
1. (1) 新車會員免費道路救援服務:車輛因品質問題以致無法行駛,自車輛故障地點起算,拖至本公司最近授權經銷商維修廠 30
公里內免費,超過部份每公里加收 100 元,由車主自付(若為非HONDA授權之經銷商維修廠則須自費)。(2) 非新車會員收費標準:10 公里內拖吊費用 1500 元,每超過一公里加收 100 元,特殊處理作業(註一及註二)之收費則另計之。(若有費用標準變更時,係依高公局公佈為準)特殊處理作業:註一:車輛打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、驅動輪卡死、架於安全島或凸起物等需動用全吊作業處理。註二:車輛因事故卡死,四輪咬死,翻出車道或全翻等,需動用全吊處理。(若非全鋒服務車所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本另議價)。

2.
接受救援服務後,由服務人員填具服務四聯單,並請車主(或駕駛人)於核對無誤後,於服務單據上簽名,並索取第四聯留底,若在高速公路接受救援服務時,請索取”高速公路拖救契約三聯單”之第一聯留底。

3. 高速公路發生故障或事故之情形時,請利用HONDA TAIWAN全方位顧客服務中心專線0800-663-355請求協助拖吊,若因情形急迫(例於車道上強制排除、其他拖吊車輛先行到達…),而委請其它合法拖吊車業者先行救援(但車輛須拖至HONDA TAIWAN之授權經銷商維修廠),需於一週內(自拖吊日起算)檢具資料申請退費
※合法拖吊車業者:指拖吊車之擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證者。